고객용 서비스 약관

 

우프 서비스 이용약관

 

제 1 장 총칙

 

제 1 조 (목적)

이 약관은 (주)워키도기 (이하 ‘회사’)가 운영하는 웹 및 어플리케이션 도그워커 중개 서비스 우프 (이하 ‘서비스’) 를 이용자(이하 ‘회원’)가 사용함에 있어 회사와 회원간의 권리와 의무, 책임사항 및 회사의 서비스 이용절차에 관한 필요사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제 2조 (용어의 정의)

  1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1) 서비스 : 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 회사 및 관련 제반 도그워킹 서비스를 의미합니다.

2) 회원 : 이 약관을 승인하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.

3) 이용계약 : 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 계약을 말합니다.

4) 아이디(ID) : 회사 아이디(ID)는 회원이 서비스를 사용하기 위하여 필요한 이메일 주소를 의미합니다. 약관에 동의한 회원이 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 등록한 후, 핸드폰 본인인증까지 마치면 등록되는 절차입니다.

5) 비밀번호 : 회원정보의 보호를 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 8자리 이상 16자리 이하 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

6) 해지(탈퇴) : 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.

7) 도그워커 : 도그워킹 서비스를 의뢰인에 제공할 의사로 가입하고, 회사가 별도로 승인하여 도그워커 목록에 등록된 회원을 말합니다.

8) 의뢰인 : 회사가 제공하는 도그워킹 서비스를 구매한 회원을 말합니다.

9) 직거래 : 회사가 제공하는 서비스를 이용하지 않고 이메일, 연락처 등의 직접 교환을 통해 일어난 개인간의 거래를 말합니다.

10) 중개서비스 : 회사의 서비스를 통하여 회원들에게 제공하는 중개서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.

11) 사전만남 : 도그워커와 의뢰인이 계약내용을 수행하기 전에 만남을 갖고 도그워커와 위탁 반려견에 대한 성향을 파악 및 정보를 획득하는 행동을 말합니다.

12) 의뢰계약 : 도그워커가 제공하는 도그워킹 서비스를 의뢰인이 구매하기 위해 도그워커와 의뢰인이 상호간에 체결하는 계약을 말합니다.

  1. 위 2조에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.

 

제 3 조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 회사가 운영하는 서비스에 온라인으로 공시함으로써 효력이 발생됩니다.
  2. 회사는 사정상 중요한 사유가 발생될 경우 변경 전 최소 7일간 (약관 변경이 소비자에게 불리한 경우에는 변경전 30일 이상) 변경 전 내용과 변경 후 내용을 비교하여 제 1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지하고 고지기간 경과 후 약관의 효력이 발생 됩니다.
  3. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사가 운영하는 서비스를 방문하여 약관의 변경사항을 확인 후 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원 또는 이용자의 피해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
  4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
  5. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “특별약관”이라고 합니다)을 정하여 미리 공지할 수 있습니다. 특별약관에 동의한 후 특정 서비스를 이용하는 경우 특별약관이 우선적으로 적용됩니다. 특별약관을 변경하고자 하는 경우 2항에 따라 공지합니다.

 

제 4 조 (약관 외 준칙)

  1. 이 약관은 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용 안내와 함께 적용합니다.
  2. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령 및 서비스 별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

 

제 5조 (대리행위의 부인)

회사는 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 의뢰인 또는 도그워커를 대리하지 아니하고, 회원 사이에 성립된 거래 및 회원이 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 회원이 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.

제 6조 (보증의 부인)

회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 도그워커와 의뢰인 간의 거래와 관련하여 ‘반려동물 도그워킹 서비스’의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 도그워커 또는 의뢰인이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않습니다. 따라서 도그워커가 제공하는 반려동물 도그워킹 서비스의 모든 예약은 회원 자신의 위험부담으로 체결된 것입니다.

 

제 2 장 서비스 이용계약 체결

 

제 7 조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 회원의 본 이용약관에 대한 동의와 이용신청에 대하여 회사의 승인으로 성립합니다.
  2. 본 이용약관에 대한 동의는 서비스 회원가입 시 ‘동의’ 체크박스를 눌러 체크함으로써 의사표시를 합니다.
  3. 약관을 읽지 않음으로 발생할 수 있는 피해의 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.

 

제 8조 (서비스 이용신청)

  1. 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 온라인으로 제공하는 회원가입 신청양식에 따라 필요사항을 기재하여야 합니다. – 필수 기재항목 : 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 거주지 주소
  2. 회사는 회원가입 이후 위 1항에 표시된 필수항목 외에 추가적인 정보(예시 : 본인 사진, 반려동물에 관한 정보, 닉네임, 도그워킹 서비스 제공 유형, 기타 도그워킹 서비스 관련 상세 정보 등)를 요청할 수 있습니다.
  3. 이용 계약은 만 19세 이상의 개인이 할 수 있습니다. 회원가입 시 반드시 실명으로 가입신청을 하여야 합니다.
  4. 회원 아이디(ID)는 1인당 실명별 1개의 아이디를 사용하는 것을 원칙으로 하되, 실명의 기준은 개인회원신청의 경우 고유식별정보(CI,DI)를 기준으로 합니다.
  5. 타인의 명의(이름 및 이메일주소, 연락처, 거주지 주소, 성별, 생년월일 등)를 도용하여 가입을 한 회원은 계정이 삭제될 수 있으며, 이에 대한 권리를 일체 주장할 수 없고 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
  6. 회사는 이용계약에 앞서 이용신청자가 기록한 신청서를 기준으로 실명확인을 합니다.
  7. 회원 가입신청의 경우 법령에 따라 이용 가능한 신용정보업자 또는 신용정보집중기관을 통하여 고유식별정보(CI,DI)와 성명의 일치 여부를 확인함으로써 본인확인절차를 진행하며, 회사는 본인확인절차를 취할 수 없는 이용신청에 대해서는 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.

개인회원 본인확인서비스 제공처

■ 코리아크레딧뷰로㈜ : http://www.ok-name.co.kr/

 

제 9조 (이용신청의 승낙, 거부, 유보)

  1. 회사는 회원이 이 약관 제8조에서 정한 필수기재항목을 사실대로 기재하고 이 약관에 동의한 경우에는 본인확인절차를 거쳐 본인확인 된 경우에 한하여 서비스의 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
  2. 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.

1) 가입신청 시 기재하여야 할 필수기재항목에 허위사실을 기재한 경우

2) 만 19세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우

3) 회사의 본인확인절차에서 본인가입신청이 아님이 확인된 경우

4) 이미 가입된 회원과 이름 및 고유식별정보가 동일한 경우

5) 회사가 제공하는 서비스를 정상적으로 이용할 수 없다고 판단되는 경우

6) 당 이용신청자의 이용신청 승낙이 타 이용자 또는 회원의 정당한 이용에 중대한 지장을 초래할 것으로 판단되거나 회사의 정당한 서비스 제공에 장애가 될 수 있다고 판단되는 경우

7) 검, 경찰 등의 유권기관, 소비자보호기관, 개인정보 소유자로부터 이용승낙 중지 및 유보가 접수된 이용신청의 경우

8) 이 약관 제 25조에 기하여 회사가 이용계약을 해지한 전(前)회원이 재이용신청을 하는 경우

9) 기타 부당한 이용신청 또는 위법한 이용신청으로 확인된 경우

  1. 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 이용신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙가능시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보 내지 자료 등 기타 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스화면에 게시하거나 이메일 통하여 통지합니다.

1) 설비에 여유가 없는 경우

2) 기술상 지장이 있는 경우

3) 회사의 실명확인절차에서 실명가입신청 여부가 확인되지 않는 경우

4) 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

 

제 3 장 계약 당사자의 의무

 

제 10조 (개인정보보호 의무)

  1. 회사는 ‘정보통신망법’ 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 “회원”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 서비스 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다

 

제 11조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

  1. 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다.
  2. 회사는 회원 아이디에 의하여 제반 이용자 관리업무를 수행하므로 회원이 자신의 아이디를 변경하고자 하는 경우 회사가 인정할 만한 사유가 없는 한 회원 아이디의 변경을 제한할 수 있습니다.
  3. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.
  4. 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
  5. 회원이 전 항에 따른 통지를 하지 않거나 회사의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

 

제 12조 (회사의 의무)

  1. 회사는 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 에게 서비스 이용에 관련한 중요사항을 고지합니다.
  2. 회사는 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리합니다.
  3. 회사는 회사가 제공하는 서비스가 제공목적에 맞게 이용이 되고 있는지를 수시로 확인할 수 있으며, 이용 목적이 위반되거나 벗어난 이용이 확인되는 즉시 관련 이용자에게 사유의 소명을 요청할 수 있으며, 사유의 소명이 타당하지 않다고 판단되는 경우 관련 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
  4. 회사는 서비스 제공자로서 관련 법령에서 정하는 기간 동안 필요정보를 보관합니다. 또한 보관중인 자료에 대하여 권리가 있는 자의 요청이 있는 경우 관련 자료를 제공할 수 있습니다.
  5. 전자적 장치의 운영 장애, 그 밖의 사유로 거래 내용을 제공 할 수 없을 때 회사는 회원들에게 이를 즉시 알립니다. 만일 회원이 자신의 거래 내용을 서면(이메일은 제외)으로 제공받기를 원한다면, 회원 본인의 이름, 아이디, 주민번호, 확인하고자 하는 거래정보(거래번호, 가격, 결제일 등) 등을 명시한 서면자료를 아래 주소지로 등기 우편으로 보내야 합니다.

서울 강남구 삼성동 171-1 장년창업센터 206, 우프 연락처 : help@woof.kr

 

제 13조 (회원의 의무)

  1. 회원은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 모든 사항을 사실과 실명에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 권리일체를 주장할 수 없습니다.
  2. 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위로 회사가 피해를 입는 경우 회사가 회원에 손해배상을 청구할 수 있습니다.
  3. 회원은 연락처, 이메일 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에 해당 절차를 거쳐 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.
  4. 회사가 관계법령 및 ‘개인정보 취급방침’에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된 ID의 비밀번호 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
  5. 회원은 회사의 허가 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며 그 영업활동의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 회원은 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우 회원은 회사에 대해 손해배상의무를 지며, 회사는 해당 회원에 대해 서비스 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
  6. 회원은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
  7. 회원이 회사의 결제시스템이 아닌 다른 결제를 통한 직거래 시도를 하는 경우 회사의 페널티 정책에 따라 경고 또는 이용이 제한될 수 있습니다.
  8. 욕설, 성인물, 비난, 악용, 저작권 위반, 광고성, 스팸, 폭력, 사기 등의 적절하지 못한 행위는 제제 대상이며, 사용계정 탈퇴처리 및 IP 접속 차단이 될 수 있습니다.
  9. 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 회원의 서비스 이용제한 및 법적 조치를 포함한 제재를 가할 수 있습니다.

1) 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

2) 타인의 ID, 비밀번호, 연락처를 도용하거나 본인의 ID를 타인과 거래하는 행위

3) 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위

4) 회사 및 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하고 위협을 가하는 행위

5) 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나, 웹사이트 및 앱서비스 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 행위

6) 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해하는 행위

7) 회사의 주문 및 결제시스템이 아닌 다른 방법의 결제를 요구하거나 받아들일 경우

8) 회사 및 기타 제 3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해

9) 본 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제3자에게 제공하거나 다른 웹사이트에 게시하는 행위

10) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위

11) 모욕적이거나 개인 신상에 대한 내용이어서 타인의 명예나 사생활을 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위

12) 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나 특정 회원에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위

13) 회사의 승인을 받지 않고 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위

14) 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위

15) 기타 관련법령이나 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위

16) 의뢰인 회원이 맡긴 반려동물을 의뢰인 회원 또는 도그워커 회원이 유기하는 행위

제 14 조 (납세 의무 협조)

회사는 납세의무 이행을 위해 필요한 경우 회원 주민등록번호 등 거래정보를 제공할 수 있습니다.

 

제 4 장 서비스의 이용

 

제 15조 (서비스의 성질과 목적)

  1. 일반적으로 회사는 회원에게 반려동물 도그워킹 서비스를 직접 제공하지 않습니다. 회사가 제공하는 서비스는 회원 간 반려동물의 도그워킹 서비스를 의뢰하고 승낙할 수 있도록 온라인 거래장소를 제공하고, 안전한 거래가 진행될 수 있도록 회사 또는 전문 업체의 결제대행 서비스를 연결하고, 결제대금의 보호, 반려견 안전보험 등의 서비스를 제공하는 것에 그칩니다.
  2. 이벤트 등 기타 이유로 회사가 직접 서비스를 제공할 경우 서비스 상세보기 아래에 상호(서비스명)를 ‘우프’로 표기합니다.
  3. 회사가 제공하는 서비스는 회원 간 반려동물의 도그워킹 위탁 의뢰 및 수용이 이루어지는 온라인 거래장소를 제공하는 것이므로 회원 상호간에 이루어지는 반려동물의 도그워킹 위탁 의뢰 및 수용과 관련하여 발생하는 의뢰의 이행, 취소, 환불 등의 거래진행은 거래의 당사자인 회원과 회원 간에 수행되어야 합니다. 따라서 회사는 거래 진행에는 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 또한 회사는 도그워커의 목록과 도그워커가 제공하는 서비스의 제공, 품질, 조건, 적법성 또는 적합성에 포함되는 내용을 제어 및 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
  4. 회원 간에 이루어진 반려동물의 도그워킹 위탁 의뢰 및 수용에 대한 계약과 관련된 책임은 거래 당사자인 회원 스스로에게 있습니다.
  5. 회사는 회사가 제공하는 서비스의 이용에 대하여 이용자에게 소정의 중개수수료를 부과할 수 있습니다.

 

제 16조 (서비스의 종류)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

  1. 반려동물 도그워킹위탁 중개 서비스 : 회사가 운영하는 웹 및 앱를 통하여 회원 간에 반려동물의 도그워킹위탁 의뢰 및 수용이 이루어질 수 있도록 온라인 거래장소를 제공하는 서비스를 말합니다.
  2. 도그워커 정보 검색 서비스 : 효과적인 검색을 위하여 지역과 상세옵션을 설정하고 이를 검색결과에 제공하는 서비스입니다.
  3. 결제대행 연결 서비스 : 회사가 운영하는 앱서비스에서 회사 또는 외부 PG사의 결제시스템을 연결해 서비스 이용수수료와 의뢰비용을 결제할 수 있도록 결제시스템을 제공하는 서비스입니다.
  4. 안전거래 서비스 : 회원 간에 이루어지진 반려동물의 도그워킹위탁 의뢰 및 수용에 대한 거래를 함에 있어서 도그워커가 제공하는 서비스 종료 시까지 결제된 비용을 회사에서 보관함으로써 서비스 문제 발생 시 도그워커에게 의뢰비용 지급을 방지할 수 있는 서비스입니다.
  5. 기타 서비스 : 고객센터, 1:1 문의 게시판, 기타 정보 제공 서비스 등을 말합니다.
  6. 반려견 안전보험 : 우프 반려견 안전보험은 회사 내부의 자체적인 프로그램입니다. 도그워커에 적용된 보상제에 따라 ‘반려동물 도그워킹 서비스’를 수행하는 동안 등급별 보상제 약관에 명시된 내용에 맞는 혜택을 제공합니다.

 

제 17조 (서비스 이용 시간)

  1. 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 또는 완전 중단할 수 있습니다.
  2. 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
  3. 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 사유 및 기간 등을 회원에게 사전 또는 사후에 공지합니다.
  4. 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우(시스템 관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템다운 등)에 사전통지가 불가능하며 타인(기간통신사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템 중단 등의 경우에는 통지하지 않습니다.
  5. 회사는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 공지합니다.

 

제 18조 (서비스의 의뢰계약 체결 및 의뢰비용 결제)

  1. 서비스의 의뢰계약은 서비스 이용 비용과 조건에 의뢰인이 동의하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 도그워커가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
  2. 회사는 의뢰인이 현금, 카드 기타의 방법으로 의뢰비용을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
  3. 의뢰비용의 결제와 관련하여 의뢰인이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 의뢰인이 부담하여야 합니다.
  4. 회사는 의뢰인의 서비스 계약 체결 내용을 ‘스케쥴’ 메뉴를 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 의뢰계약의 취소방법 및 절차를 안내합니다.
  5. 회사는 의뢰인이 의뢰비용 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당 의뢰를 취소할 수 있습니다.

 

제 19조 (도그워킹 서비스의 의뢰진행)

  1. 의뢰인은 도그워커가 서비스의 의뢰진행을 위해 필요한 정보가 있을 경우 진행에 필요한 정보를 정확히 전달해야 할 의무가 있으며, ‘펫 프로필’의 항목을 모두 기재함으로써 이를 대신할 수 있습니다.
  2. 도그워커는 의뢰인과 서비스 시작 하루 전까지 사전미팅을 갖고, 맡게 될 반려동물의 성격, 병력, 공격성 등을 파악하는 것을 원칙으로 합니다. 사전미팅 진행 시, 이를 증명할 수 있는 사진촬영이 권고됩니다.
  3. 도그워커는 사전미팅 또는 서비스 제공 당일 의뢰인과의 만남 시 회사가 제공한 ‘체크리스트’의 항목을 통해 의뢰인과 의뢰인의 반려동물에 대한 정보를 파악하여 의뢰진행 기간 동안 보관하고, 이를 서비스에 반영하여야 합니다.
  4. 만일 사전미팅 진행 결과 도그워커나 의뢰자가 서비스의 원활한 진행이 불가하다고 판단된 경우 양측의 합의 후 의뢰인은 예약을 취소하고 모든 금액은 의뢰인에게 환불됩니다.
  5. 도그워커가 결제된 의뢰계약에 있어서 사전협의 없이 약속된 날짜에 의뢰를 이행하지 않는 경우, 회사와 의뢰인은 도그워커에게 선결제 된 의뢰비용의 5배에 해당하는 금액을 손해배상 청구하고 계정 정지가 가능합니다. (단, 도그워커가 약속날짜를 사전에 협의하고자 했으나 의뢰인이 협의하지 않음으로 인한 문제는 이에 해당하지 않습니다. 도그워커는 이러한 스케줄 협의를 의뢰인에게 최소 계약이행 3일 전까지는 요청해야 하며, 급하게 성사된 당일 위탁계약의 경우 날짜 변경에 대한 협의가 불가합니다.)
  6. 도그워커가 의뢰진행을 완료한 경우, 의뢰인은 3일 이내에 완료에 대한 응답을 해야 합니다. 이러한 응답에는 ‘평가하기’ 가 있으며 3일 이내에 응답을 하지 않을 경우 자동으로 ‘결제’처리 됩니다. 관련 기능에 대한 설명은 다음과 같습니다.

1) 평가하기 : 도그워커가 무사히 의뢰를 완료하고 의뢰인의 반려동물이 무사히 의뢰인에게 돌아왔을 경우 표시되는 상태로 일지확인 요청에 대해 의뢰인이 응답하여 ‘평가하기’ 처리하거나 3일 이내에 응답하지 않아 자동으로 ‘결제’ 처리가 되는 경우 회사가 보관하던 의뢰비용을 수수료를 제하고 도그워커에게 정산하게 됩니다.

  1. 의뢰인과 도그워커 사이에 의견 조정이 되지 않는 경우 운영자는 해당 의뢰계약 건을 분쟁조정거래로 변경합니다.
  2. 의뢰인은 도그워커와 사전협의 없이 약속된 시간까지 본인의 반려견을 데려다 놓지 못하게 하는 경우 계약이 종료된 시점에서 의뢰인이 다시 찾아가는 시점까지의 기간에 1박에 10만원 기준의 돌봄 비용으로 계산하여 의뢰인에게 청구하게 됩니다. 또한 의뢰인이 계약기간 종료 후 1주일이 넘는 기간 동안 반려견을 찾아가지 않는 경우 해당 반려견은 유기견 보호소로 보내지게 됩니다. 회사는 이 과정에 있어 발생하는 모든 비용과 더불어 이로 인해 회사의 대내외적인 이미지에 손상이 생기는 경우 피해에 대한 손해배상을 해당하는 의뢰인에게 청구할 수 있습니다.
  3. 도그워커가 서비스를 진행하던 중 도그워커와 제3자의 고의, 과실(경과실 포함)에 의한 사건, 사고로 의뢰인의 반려동물이 실종되거나 사망하는 경우 반려견 안전보험 적용 불가능하며, 책임소재는 온전히 도그워커 개인에게 있습니다.

 

제 20조 (의뢰 취소 및 환불)

  1. 의뢰인은 결제를 완료한 의뢰 건에 대해 도그워커와 상호 합의하여 의뢰를 취소할 수 있습니다.
  2. 회사는 의뢰 취소가 확인되면 결제된 의뢰비용을 의뢰인과 연락하여 의뢰인의 계좌를 확인한 후 해당 계좌로 환불조치 하게 됩니다.
  3. 의뢰인이 취소된 의뢰에 대해 결제된 의뢰비용을 환불 요청하는 경우 결제방법에 따라 환불정보가 필요할 수 있으며 다음과 같이 처리됩니다.

1) 신용카드 : 신용카드 결제취소 (필요정보: 주문번호)

2) 계좌이체 : 계좌이체 결제취소 (필요정보: 주문번호)

3) 무통장(가상계좌) : 환불계좌로 환불 (필요정보 : 주문번호, 환불계좌, 환불계좌 은행명)

  1. 의뢰인이 예약하고 결제를 한 의뢰 건에서 특별한 사유 없이 의뢰인의 귀책 사유로 의뢰의 취소와 환불을 요청하는 경우 환불요청 시점으로부터 의뢰진행 시작 일까지 남은 기간을 기준으로 다음과 같은 환불정책이 적용됩니다.

환불정책은 명절연휴, 여름휴가, 연말이 포함된 성수기와 그 이외의 기간이 다르게 적용됩니다.

– 기본정책(비수기 적용)

1) 의뢰진행 시작일 3일전 자정까지 취소를 요청하는 경우 의뢰취소 및 의뢰비용 100% 환불 가능

2) 의뢰진행 시작일 1일 전 자정까지 취소를 요청하는 경우 의뢰취소 및 의뢰비용 50% 환불가능

3) 의뢰진행 당일 취소를 요청하는 경우, 환불이 불가능

– 성수기(명절연휴, 7~8월 여름휴가 기간, 12월 10일~31일 연말)

1) 의뢰진행 시작일 7일전 자정까지 취소를 요청하는 경우 의뢰취소 및 의뢰비용 100% 환불 가능

2) 의뢰진행 시작일 4일 전 자정까지 취소를 요청하는 경우 의뢰취소 및 의뢰비용 50% 환불 가능

3) 의뢰진행 시작일 1일 전 자정까지 취소를 요청하는 경우 의뢰취소 및 의뢰비용 20% 환불 가능

4) 의뢰진행 당일 취소를 요청하는 경우, 환불이 불가능

  1. 도그워커의 귀책사유로 인한 의뢰 취소에 관한 규정은 우프 도그워커 이용약관에 정한 바에 따릅니다.

 

제 21조 (안전거래 서비스)

  1. 회사는 선지급식 통신판매에 있어서 의뢰인이 지급하는 의뢰비용을 예치하고, 의뢰진행이 완료된 후 의뢰비용을 도그워커에게 지급함으로써 의뢰인의 안전을 도모합니다.
  2. 회사는 의뢰인이 의뢰진행이 완료된 후 ‘평가하기’ 항목을 클릭하여 평가한 경우, 승인한 날로부터 2일(영업일 기준 법정공휴일 및 주말 제외)이내에 도그워커에게 의뢰비용을 지급합니다. 의뢰인이 의뢰완료일로부터 3일 이내에 완료에 대한 응답(평가하기)을 하지 않는 경우 3일이 초과되는 시점에 자동으로 ‘결제’ 처리되어, 그로부터 2일 이내에 해당 수익금에 대해 도그워커에게 지급합니다.

 

제 22조 (회원의 포인트 서비스)

  1. 포인트는 회사가 운영하는 사이버 화폐로써, 앱 또는 웹사이트 내 결제수단으로 사용할 수 있으며, 포인트의 적립, 전환 및 기타 이용방법은 회사 서비스에서 정의한 규칙에 따른다.
  2. 포인트의 적립, 전환 및 기타 사용에 관한 정책은 회사나 제휴업체의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경되기 1개월 전부터 웹사이트에 공지함으로써 변경내용을 고지한다.
  3. 포인트의 유효기간은 적립/전환 후 1년이며, 유효기간 동안 사용하지 아니한 경우 순차적으로 소멸된다.
  4. 회원 탈퇴 시 적립/전환된 포인트 중 미 사용한 포인트는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 포인트는 복구되지 아니한다.

 

제 23조 (게시물의 관리)

  1. 도그워커 등록 요청 시 서비스에 노출될 내용 및 이미지가 수정이 필요하다고 판단될 경우 관리자가 내용 및 이미지를 수정하거나 다시 요청할 수 있습니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물이나 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있습니다.

1) 다른 회원 또는 제 3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우

2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우

3) 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우

4) 회사의 서비스와 관련 없는 영리를 목적으로 하는 광고일 경우

5) 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우

6) 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

7) 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우

8) 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우

  1. 도그워커 인증 정보는 도그워커의 요청에 의해 성명과 인증관련서류와의 일치 시 부여되는 정보로 정확하지 않을 수 있으며, 이에 대한 문제의 피해 보상은 하지 않습니다.
  2. 회원 간 주고받는 메시지는 직거래 피해 방지 및 안전한 거래를 위하여 관리자의 필터링이 이루어질 수 있습니다.

 

제 24조 (게시물의 이용)

  1. 회원이 서비스에 게시물을 게재하는 경우, 회원은 회사가 게시물을 복제/전송/데이터베이스 제작 등의 형태로 이용 및 제휴 사이트와 언론기관 등에 제공하는 것과 서비스 내에서 다른 회원이 본인의 게시물 등을 스크랩 기능 등을 이용하여 복제 또는 전송 등의 형태로 이용하는 것을 동의한 것으로 봅니다.
  2. 회사는 제1항의 규정에 의해 회원의 게시물을 언론기관 등에 제공할 경우, 회원의 동의 없이 회원 아이디 이외 별도의 회원정보는 제공하지 않습니다.
  3. 회사는 앱서비스 이용 중 전송된 파일과 콘텐츠 사용 시에 발생한 어떠한 피해에도 책임이 없습니다.

 

제 25조 (게시물에 대한 저작권)

  1. 회원 또는 회사가 서비스 내에 게시한 게시물은 저작권법에 의한 보호를 받으며, 게시물의 저작권은 해당 게시물의 작성자에게 귀속됩니다.
  2. 회원은 다음 각 호에 해당하는 범위 내에서 회원이 등록한 게시물을 회사가 무상으로 사용하는 것을 허락합니다.
  3. 서비스 내에서 게시물의 복제, 전송, 전시, 배포 및 이를 위하여 게시물 크기를 변화하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것
  4. 회원이 게시물을 등록할 당시 또는 회원정보 상의 선택사항(스크랩, 담기, 검색 허용 등)을 통하여 추가로 허락한 범위 내에서의 게시물의 복제, 전송, 전시, 배포. 그 범위는 회사가 운영하는 관련 사이트의 서비스 및 제휴사가 운영하는 서비스를 포함할 수 있습니다.
  5. 게시물 검색 서비스 등 향상된 서비스 제공을 위하여 관련 제휴사에게 필요한 자료 (게시물 제목 및 내용, 게시자ID, 게시일, 조회수 등)를 복제, 전송하는 것. (단 이 경우 제공한 자료는 회사가 지정한 목적 이외에 사용되지 않으며 회원의 ID를 제외한 개인정보는 제공되지 않습니다.)
  6. 회원이 등록한 게시물의 내용은 회사가 운영하는 블로그나 사이트, SNS에 올려질 수 있으며 홍보를 위해 쓰일 수 있습니다. 회원이 등록한 게시물에 저작권에 문제가 있을 경우 책임은 게시물을 등록한 회원에게 있습니다.

 

제 26조 (정보의 제공)

  1. 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 서비스 내 공지사항, 서비스 화면, 전자우편 또는 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 회원은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 위 정보제공에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 회원의 동의하에 추가적인 개인 정보를 요구할 수 있습니다.

 

제 27조 (광고게재 및 광고주와의 거래)

  1. 회사가 회원에게 서비스를 제공할 수 있는 서비스 투자기반의 일부는 중개수수료, 광고게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의합니다.
  2. 회사는 서비스 상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 “서비스”의 운영과 관련하여 회사가 제공하는 서비스의 화면 및 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

 

제 28조 (우프 반려견 안전보험)

  1. 우프 반려견 안전보험(이하 ‘보상제’)는 회사 내부의 자체적인 보상제도로서 앱서비스 내 도그워커가 제공하는 서비스를 의뢰 계약하고 진행하는 동안 보상제에 명시된 내용대로 혜택을 제공합니다. 보상제는 두 개의 등급(베이직, 프리미엄)으로 나누어 운영됩니다. 도그워커는 회사에서 제시한 기본 도그워커 조건을 충족시켰을 시, 베이직 등급의 보상제를 적용받게 되며 20건 이상 무사고 도그워킹 경력을 보유할 시 프리미엄 등급의 보상제를 적용받게 됩니다.
  2. 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 회사는 시작되거나 종료된 보상제를 수정할 권리가 있으며 사전 예고 없이 보상제를 종료할 수 있습니다.
  3. 만약 2항과 같이 사전 예고 없이 보상제를 종료할 경우 이를 통지하고 통지된 시점까지 진행 중이거나 요청된 보상제까지만 기존 보상제의 내용에 따라 처리됩니다.
  4. 회사가 보상제의 약관을 변경하는 경우 회사는 변경에 대한 내용을 앱서비스 내에 공지하거나 통지하고 변경된 내용의 발효일 이전에 제출된 모든 요청 건은 기존 보상제의 약관에 따라 처리됩니다.
  5. 회원은 변경된 보상제의 약관에 동의하지 않을 경우 회원 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며, 앱서비스에 보상제 변경에 관한 게시 또는 통지가 된 이후에도 앱서비스를 계속 사용할 경우 수정된 사항에 동의한 것으로 간주합니다.
  6. 회사의 서비스를 이용하지 않고 도그워커와 의뢰인 간에 개인적으로 일어난 직거래로 인한 사고 및 문제 발생 시 우프 반려견 안전보험은 일체 적용되지 않으며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

제 5 장 계약 해지 및 이용 제한

 

제 29조 (계약 변경 및 해지)

  1. 회원은 언제든지 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원은 해지의사를 통지하기 전에 모든 거래절차를 완료, 철회 또는 최소해야만 합니다. 이 경우 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
  2. 이용계약은 회원의 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료됩니다.
  3. 회원이 해지 신청을 하여 이용계약이 해지 처리될 경우 수익금 등은 즉시 소멸 및 삭제되며 삭제된 정보는 복구가 불가능 합니다.
  4. 이용계약을 해지한 당일은 재가입이 불가능하며, 해지한 아이디(ID)는 재사용을 할 수 없습니다.
  5. 본 항에 따라 해지를 한 회원은 약관이 정하는 회원가입 절차와 관련 조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다.
  6. 회원이 이용계약을 해지하는 경우, 등록한 서비스 게시 글은 일체 삭제됩니다. (단, 타 회원과 관계된 리뷰 및 메시지는 이에 해당하지 않으며 거래내역은 관련법에 따라 5년 동안 보관됩니다.)

 

제 30조 (서비스 이용제한)

  1. 회사는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1) 미풍양속을 저해하는 비속한 아이디 및 닉네임 사용

2) 타 이용자에게 심한 모욕을 주거나, 서비스 이용을 방해한 경우

3) 기타 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우

4) 정보통신 윤리위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우

5) 상용소프트웨어나 크랙파일을 올린 경우

6) 정보통신윤리 위원회의 심의 세칙 제 7조에 어긋나는 음란물을 게재한 경우

7) 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용을 포함한 경우

8) 저작권이 있는 글을 무단 복제하거나 mp3를 홈 계정에 올린 경우

  1. 상기 이용제한 규정에 따라 서비스를 이용하는 회원에게 서비스 이용에 대하여 별도 공지 없이 서비스 이용의 일시정지, 초기화, 이용계약 해지 등을 불량이용자 처리규정에 따라 취할 수 있습니다.

 

제 6 장 손해배상 및 기타사항

 

제 31조(손해배상)

  1. 도그워커는 일방의 귀책사유로 인하여 본 이용계약의 각 조항을 위반함으로써 상대방이 손해를 입었을 때는 도그워커에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
  2. 회원의 귀책사유로 인하여 회사가 소비자, 소비자단체, 관공서, 기타 제3자로부터 손해배상의 청구, 제소, 행정조치, 기타 법률상의 책임을 부담하게 될 경우 회원은 회사를 방어하고 면책시키며 일체의 피해, 손실에 대하여 배상책임을 집니다.
  3. 도그워커가 결제된 의뢰계약에 있어서 사전협의 없이 약속된 날짜에 의뢰를 이행하지 않는 경우, 회사와 의뢰인은 도그워커에게 선결제 된 의뢰비용의 5배에 해당하는 금액을 손해배상 청구하고 계정 정지가 가능합니다.
  4. 의뢰인의 서비스를 이행하거나 대면상담을 하기 위해 방문을 하는 도그워커에게 당일 취소를 요청하거나 약속된 시간에 의뢰인 또는 서비스를 진행할 반려견이 없다면 1만 원의 벌금이 부가된다.
  5. 도그워커가 도그워킹 서비스를 진행하던 중 도그워커와 제3자의 고의, 과실(경과실 포함)에 의한 사건, 사고로 의뢰인의 반려동물이 실종되거나 사망하는 경우 반려견 안전보험도가 적용 불가능하며, 책임소재는 온전히 도그워커 개인에게 있습니다.

 

제 32조(면책조항)

  1. 회사는 통신판매중개자로서 중개시스템만 제공할 뿐, ‘도그워커의 도그워킹 서비스’에 관한 정보 또는 의뢰인과의 거래에 관하여 분쟁이 발생한 경우 회사는 그 분쟁에 개입하지 않으며 그 분쟁의 결과로 인한 모든 책임은 도그워커와 의뢰인이 부담합니다. 또한 이와 관련하여 회사가 제3자에게 손해를 배상하거나 기타 비용을 지출한 경우 회사는 책임 당사자(도그워커 또는 의뢰인)에게 구상권을 행사할 수 있습니다. 단, 회사는 거래 당사자 간 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 회사가 운영하는 고객센터를 통하여 예외적으로 당해 분쟁에 중재의 역할로 개입할 수 있으며, 도그워커와 의뢰인은 고객센터 결정을 신의칙에 입각하여 최대한 존중해야 합니다.
  2. 회사는 적법한 권리자의 요구가 있는 경우에는 해당 도그워커의 도그워킹 서비스에 관한 정보를 삭제하거나 수정할 수 있으며, 회원은 이로 인한 손해배상을 회사에 청구할 수 없습니다.
  3. 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
  4. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
  5. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
  6. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  7. 회사는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우나 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 또는 허위로 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
  8. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  9. 회사는 회원이 서비스를 이용하면서 얻은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 회원이 서비스를 이용하며 타 회원으로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
  10. 회사는 회원이 서비스에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  11. 회사는 이용자 상호간 및 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 물품거래 등의 거래를 통해 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

 

제 33조 (재판권 및 준거법)

  1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 등 관계법령과 상관습에 따릅니다.
  2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

 

제 34조 (조사권)

  1. 회원이 이용계약 또는 이용계약조건을 위반하여 회사의 명예와 신용에 중대한 손상을 초래할 우려가 있는 경우 회사는 필요한 조사를 실시할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 회원은 이에 응해야 합니다.

*부칙

  1. 이 약관은 2016년 12월 01일부터 적용됩니다.

도그워커용 서비스 약관

 

우프 도그워커 이용약관

 

제 1 장 총칙

 

제 1 조 (목적)

이 약관은 (주)워키도기 (이하 ‘회사’)가 운영하는 웹 및 어플리케이션 도그워커 중개 서비스 우프 (이하 ‘서비스’) 를 이용자(이하 ‘회원’)가 사용함에 있어 회사와 회원간의 권리와 의무, 책임사항 및 회사의 서비스 이용절차에 관한 필요사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제 2조 (용어의 정의)

  1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1) 서비스 : 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 회사 및 관련 제반 도그워킹 서비스를 의미합니다.

2) 회원 : 이 약관을 승인하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.

3) 이용계약 : 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 계약을 말합니다.

4) 아이디(ID) : 회사 아이디(ID)는 회원이 서비스를 사용하기 위하여 필요한 이메일 주소를 의미합니다. 약관에 동의한 회원이 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 등록한 후, 핸드폰 본인인증까지 마치면 등록되는 절차입니다.

5) 비밀번호 : 회원정보의 보호를 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 8자리 이상 16자리 이하 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

6) 해지(탈퇴) : 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.

7) 도그워커 : 도그워킹 서비스를 의뢰인에 제공할 의사로 가입하고, 회사가 별도로 승인하여 도그워커 목록에 등록된 회원을 말합니다.

8) 의뢰인 : 회사가 제공하는 도그워킹 서비스를 구매한 회원을 말합니다.

9) 직거래 : 회사가 제공하는 서비스를 이용하지 않고 이메일, 연락처 등의 직접 교환을 통해 일어난 개인간의 거래를 말합니다.

10) 중개서비스 : 회사의 서비스를 통하여 회원들에게 제공하는 중개서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.

11) 사전만남 : 도그워커와 의뢰인이 계약내용을 수행하기 전에 만남을 갖고 도그워커와 위탁 반려견에 대한 성향을 파악 및 정보를 획득하는 행동을 말합니다.

12) 의뢰계약 : 도그워커가 제공하는 도그워킹 서비스를 의뢰인이 구매하기 위해 도그워커와 의뢰인이 상호간에 체결하는 계약을 말합니다.

  1. 위 2조에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.

 

제3조 (약관의 명시 및 효력 변경)

  1. 이 약관은 회사가 운영하는 앱서비스 및 사이트에서 온라인으로 공시함으로써 효력이 발생됩니다.
  2. 회사는 사정상 중요한 사유가 발생될 경우 변경 전 최소 7일간 (약관 변경이 소비자에게 불리한 경우에는 변경전 30일 이상) 변경 전 내용과 변경 후 내용을 비교하여 제 1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지하고 고지기간 경과 후 약관의 효력이 발생 됩니다.
  3. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사가 운영하는 인터넷 사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원 또는 이용자의 피해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
  4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

 

제 4조 (약관 외 준칙)

  1. 이 약관은 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용 안내와 함께 적용합니다.
  2. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령 및 서비스 별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

 

제 5조 (도그워커의 의무와 책임)

  1. 도그워커는 의뢰자와 협의된 날짜와 시간에 서비스를 제공해야 될 의무가 있으며, 등록한 내용의 관련법규 위반 등 모든 책임은 도그워커가 감수해야 됩니다. 이에 대해 회사는 책임이 없습니다.
  2. 도그워커는 회사가 도그워커를 위한 보험업자나 계약 대리인이 아니라는 사실을 이해하고 동의합니다. 만일 의뢰인이 도그워커와 의뢰계약을 체결한다면, 이는 의뢰인과 도그워커 간의 거래이며 회사는 그에 대한 당사자가 아닙니다.
  3. 위 항목에서 언급한 내용에도 불구하고 회사는 도그워커를 대신하여 의뢰인으로부터 금액을 수납받는 목적으로 제한된 권한의 대리인의 역할을 하며, 금액을 도그워커에게 전송할 책임이 있습니다.
  4. 도그워커는 도그워커 등록 시 내용, 이미지, 데이터 등을 허위로 기재할 수 없으며, 허위정보 등록으로 인한 피해 발생 시 책임은 모두 도그워커에게 있습니다.
  5. 도그워커는 도그워커 등록을 완료함과 동시에 회원의 문의 및 예약요청에 대한 응답을 성실히 할 의무가 있습니다.
  6. 도그워커는 최소 한 달에 1회 이상 서비스를 제공할 수 있는 날짜와 시간대를 업데이트하고, 수시로 체크하여 관리하여야 합니다. 스케쥴 관리를 하지 않아 발생하는 잘못된 예약 건에 대한 책임은 전적으로 도그워커에 있습니다.
  7. 도그워커는 회사를 통하지 않고 의뢰인에게 직접 서비스를 제공하거나 회원에게 이를 유도하여서는 아니 되며, 이를 위반할 경우 회사는 해당 도그워커를 해지(탈퇴)시킬 수 있습니다. 또한 이러한 직거래 행위를 통해 문제가 발생할 경우 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  8. 도그워커는 의뢰인과 합의하여 서비스를 제공하기로 약속한 기간 동안 도그워킹 서비스를 차질 없이 제공하고 완료해야 합니다. 예약 기간 동안 정상적으로 서비스 제공이 되지 않았을 경우, 의뢰인이 환불을 요구할 수 있으며 해당 예약 기간 미준수로 인정되어 잔여 예약기간도 취소, 환불처리 될 수 있습니다.
  9. 도그워커가 결제된 의뢰계약에 있어서 사전협의 없이 약속된 날짜에 의뢰를 이행하지 않는 경우, 회사와 의뢰인은 도그워커에게 선결제 된 의뢰비용의 5배에 해당하는 금액을 손해배상 청구하고 계정 정지가 가능합니다. (단, 도그워커가 약속날짜를 사전에 협의하고자 했으나 의뢰인이 협의하지 않음으로 인한 문제는 이에 해당하지 않습니다. 도그워커는 이러한 스케줄 협의를 의뢰인에게 최소 계약이행 3일 전까지는 요청해야 하며, 급하게 성사된 당일 위탁계약의 경우 날짜 변경에 대한 협의가 불가합니다.)

의뢰인과 협의되지 않고 일방적으로 도그워킹 서비스를 미이행한 도그워커의 경우, 다른 도그워커들과 회원들이 주의해야할 사례로 그 정보가 서비스 내 게시판에 공개되는 것에 동의합니다. 공개되는 정보는 해당 도그워커의 이름, 도그워커 닉네임 등 도그워커 등록을 위해 제공한 정보 일체입니다.

  1. 도그워커는 사전미팅 또는 서비스 제공 당일 의뢰인과의 만남 시 회사가 제공한 ‘체크리스트’의 항목을 통해 의뢰인과 의뢰인의 반려동물에 대한 정보를 파악하여 의뢰진행 기간 동안 보관하고, 이를 도그워킹 서비스에 반영하여야 합니다.
  2. 최소한 도그워커는 의뢰인과 서비스 시작 이틀 전까지 사전미팅을 갖고, 맡게 될 반려동물의 성격, 병력, 공격성 등을 파악하는 것을 원칙으로 합니다. 사전미팅 진행 시, 이를 증명할 수 있는 사진촬영이 권고됩니다.
  3. 만일 사전미팅 진행 결과 도그워커가 위탁 반려동물에게 최선의 선택이 아니라고 양측이 합의하면, 의뢰인은 예약을 취소하고 금액은 의뢰인에게 환불됩니다.
  4. 도그워커는 도그워킹 서비스 기간동안 의무적으로 위탁 반려동물의 사진을 1회 이상 앱 서비스를 통해 의뢰인과 회사에 제공해야합니다.
  5. 도그워커가 제공하는 반려동물 도그워킹 서비스로 인해 도그워커와 의뢰인 사이에 분쟁이 발생한 경우, 관련 당사자 간에 해결이 원칙이며 회사는 이용약관과 도그워커 가이드에 의거하여 분쟁을 중재하고자 최선을 다합니다.
  6. 도그워커는 반려견 안전보험을 적용받더라도, 의뢰인의 반려동물에 의해 발생되는 도그워커의 신체적 상해나 물품파손에 대해서는 회사로부터 어떠한 의료비, 교통비, 보상 등의 지원이 제공되지 않는다는 사실에 동의합니다.
  7. 도그워커에게 도그워커의 산책 하는 동안 만나는 모든 행인, 동물에 대한 책임소재가 있습니다. 따라서 회사는 반려동물에 의한 행인, 동물의 상해 발생 시, 행인, 동물에 대한 의료비 책임은 도그워커에게 있습니다.
  8. 의뢰인은 도그워커와 사전협의 없이 약속된 시간까지 본인의 반려견을 데려다 놓지 못하게 하는 경우 계약이 종료된 시점에서 의뢰인이 다시 찾아가는 시점까지의 기간에 1박에 10만원 기준의 돌봄 비용으로 계산하여 의뢰인에게 청구하게 됩니다. 또한 의뢰인이 계약기간 종료 후 1주일이 넘는 기간 동안 반려견을 찾아가지 않는 경우 해당 반려견은 유기견 보호소로 보내지게 됩니다. 회사는 이 과정에 있어 발생하는 모든 비용과 더불어 이로 인해 회사의 대내외적인 이미지에 손상이 생기는 경우 피해에 대한 손해배상을 해당하는 의뢰인에게 청구할 수 있습니다.
  9. 도그워킹 서비스 도중에는 반드시 리드줄과 인식표를 착용해야합니다. 이를 이행하지 않아 발생되는 사고는 도그워커의 과실로 인정되어 반려견 안전보험을 적용받을 수 없습니다. 도그워커의 해당 약관 미이행으로 발생된 문제로 인해 회사가 대내외적인 피해를 입는 경우 회사는 도그워커에게 이에 대한 배상책임을 요구할 수 있습니다.
  10. 도그워커는 회사나 의뢰인 모두 반려동물로 인해 발생하는 도그워커의 재산상의 손해에 대해 도그워커에게 보상하거나 보호할 책임이 없다는 사실을 인정하고 동의하며, 이로 인한 손해 배상 요구를 하지 않는다는 점에 동의합니다.
  11. 도그워커가 도그워킹 서비스를 진행하던 중 도그워커와 제3자의 고의, 과실(경과실 포함)에 의한 사건, 사고로 의뢰인의 반려동물이 상해를 입거나 사망하는 경우 반려견 안전보험이 적용 불가능하며, 책임소재는 온전히 도그워커 개인에게 있습니다.
  12. 도그워커는 도그워킹 서비스 제공 중 의뢰받은 반려동물 관련 응급상황 발생 시 회사의 고객지원센터(카카오톡 ID: @woof, Tel: 070-7006-7004, E-mail: help@woof.kr)와 의뢰인에게 즉시 연락하여 내용을 전달해야 합니다.

 

제 6조 (안전거래)

  1. 회사가 제공하는 서비스 내부 결제서비스를 이용하여 문제가 발생한 경우 보호를 받을 수 있습니다.
  2. 회사가 제공하는 서비스 내부 결제서비스를 이용하지 않고, 도그워커와 의뢰인이 직거래를 할 경우 발생하는 사고는 회사에서 보호를 받을 수 없으며, 적발 시 회사가 해당 도그워커에게 서비스 이용정지 및 해지(탈퇴) 처리를 할 수 있습니다.

 

제 7조 (수수료 및 정산)

  1. 의뢰금액의 20%가 수수료로 발생되며 이를 제외한 나머지 금액은 수익금으로 지급됩니다.
  2. 도그워킹 서비스 제공이 완료되어 의뢰인으로부터 ‘평가하기’를 통해 평가를 받은 경우, 평가을 받은 시간으로부터 2일 이내(영업일 기준으로 법정공휴일, 주말은 기간 산정에서 제외)에 도그워커의 수익금으로 정산되어 입금됩니다. 만약 의뢰인이 도그워킹 서비스 종료일로부터 2일 내에 평가하기 처리를 미수행할 경우, 3일째에 자동으로 결제 처리되어 그로부터 2일 이내 도그워커의 수익금으로 입금됩니다.
  3. 안전한 수익금 지급을 위해 실명확인 및 계좌인증을 받은 도그워커 본인 명의의 계좌로만 수익금 출금이 가능합니다.
  4. 특별한 사유가 없는 의뢰 건에 한해서 정산이 완료된 수익금은 익월 10일까지 원천 징수세 신고를 회사에서 진행합니다.
  5. 수익금이 입금되기 전 서비스 해지(탈퇴)를 할 경우 탈퇴 전 입금되지 않은 수익금은 영구 소멸되며, 회사 서비스 이용약관 제 30조에 해당되는 사유로 서비스 이용이 정지된 경우에는 수익금 영구 소멸을 포함한 ID 삭제 및 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.
  6. 도그워커는 수익금의 양도, 대여 등 어떠한 처분행위도 할 수 없습니다.
  7. 회사는 서비스의 효율적인 이용 및 운영을 위해 사전 공지 후 수익금의 적립 및 출금 방법을 조정할 수 있습니다.
  8. 의뢰인이 제공받은 서비스 종료일로부터 30일 이내에 합당한 문제제기를 했을 경우, 도그워커에게 지급된 수익금에 대해 회사는 다시 회사 계좌로 입금 요청을 할 수 있습니다.
  9. 회사는 도그워커의 귀책사유로 인해 발생한 비용을 수익금 정산 시 정산금액에서 공제한 후 나머지 금액에 한하여 도그워커에게 지급할 수 있습니다.
  10. 회사는 아래의 사유가 발생하는 경우 도그워커의 수익금 정산을 유보할 수 있습니다.

1) 의뢰인이 신용카드로 결제한 경우, [여신전문금융업법]상의 규정에 따라 회사는 신용카드 부정사용을 통한 허위거래여부를 판단하기 위해 최고 60일까지 결제된 의뢰비용에 대한 송금을 보류할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 거래사실 확인을 위한 증빙을 도그워커에 요구할 수 있으며, 회사는 사실 여부 확인 후 수익금을 지급할 수 있습니다.

2) 법원 등 제3자가 자격을 갖추어 수익금의 지급보류를 요청한 경우 회사는 보류요청이 해제될 때까지 관련 수익금의 송금을 보류하거나 정당한 채권자에게 지급할 수 있습니다.

3) 회사는 회사의 취지에 부합하지 않은 부적합한 서비스 제공 도그워커로 적발되거나, 의뢰인 클레임의 다수 발생으로 인한 환불, 교환 등의 요청이 염려되는 경우 3개월간 정산을 보류할 수 있습니다.

4) 도그워커와 의뢰인 간에 동일한 유형의 클레임이 지속적으로 발생하는 경우, 의뢰인으로부터의 클레임에 대비하여 일정기간 수익금의 정산을 유보할 수 있습니다.

  1. 사업 소득으로 인해 국가에 납입하는 세금은 회사가 정한 수수료 20%와 별개로 진행된다.
  2. 본 조에 정한 외에도 법률의 규정에 의하거나 합리적인 사유가 있는 경우에는 회사는 도그워커에게 통지하고 수익금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보할 수 있습니다.

 

제 8조 (취소 및 환불)

  1. 의뢰인이 결제 예약된 의뢰 건에 대해 취소 및 환불을 요청하는 경우 도그워커는 이에 대해 승인 또는 거절의 의사를 표현할 수 있으며 이에 대해 승인하는 경우 회사 서비스의 취소 및 환불규정에 의거하여 해당 의뢰 건에 대한 취소 및 환불을 진행하게 됩니다.
  2. 의뢰인의 귀책사유로 인해 의뢰를 취소하게 되는 경우 취소수수료가 발생하게 됩니다. 취소수수료는 의뢰예약 후 의뢰진행 시작일까지 남은 기간을 기준으로 책정하여 환불을 진행하게 되며, 중개수수료를 제외한 나머지 금액을 도그워커에게 지급합니다.
  3. 의뢰인에게 제공된 서비스의 품질불량 등에 따라 발생되는 서비스의 취소와 관련하여 도그워커는 회사의 요청에 따라 정산된 수익금을 즉시 반환할 수 있도록 조치를 취해야 합니다.
  4. 의뢰인과 상의하고 도그워커가 승인하여 의뢰예약이 이루어진 후 도그워커의 사정으로 인해 의뢰예약이 취소될 경우 서비스 이용약관 상의 환불규정과 상관없이 전액이 고객에게 환불됩니다.

 

제 9조 (리뷰)

  1. 의뢰인의 리뷰는 의뢰인의 기본 권리로 서비스 이용약관을 위반하지 않는 한 회사가 임의로 삭제할 수 없습니다. (단, 리뷰를 남긴 의뢰인 본인이 남긴 리뷰 삭제를 요청한 경우 해당 리뷰는 삭제될 수 있습니다.)

 

제10조 (세금신고 및 납세)

  1. 회사는 신고에 참고할 도그워커 수익금에 대한 정산서를 도그워커에게 제공하여 사업장으로서 의무를 다 하였으므로 세금 미신고분에 대한 책임을 지지 않습니다.
  2. 일반 사업자 등록을 소지한 도그워커는 회사에서 제공하는 정산서를 참고하여 국세청 부가세 신고 시 누락되지 않게 신고해야 합니다.
  3. 사업자 등록을 소지하지 않은 도그워커는 다음과 같은 안내 사항을 확인하여 세금신고 시 누락이 되지 않도록 해야 합니다.

1) 사업자 등록을 소지하지 않은 도그워커는 도그워커 수익금에 따라서 국세청에서는 사업자로 판단 할 수 있습니다. 전문가와의 상담(관할 세무서 민원실 또는 국세청 126)을 통해서 사업자등록 여부를 판단하셔야 합니다.

2) 상기의 안내를 기준으로 판단하셔서 개인이 사업자 등록을 하셔야 함에도 불구하고 이를 이행하지 않은 부분에 대해서는 본 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

  1. 회사는 회사에서 체결되는 현금거래에 대해 회원을 대행하여 의뢰인에게 현금영수증을 발급합니다.
  2. 전 항의 경우 회사는 과세당국의 요청에 의하여 의뢰인이 요청하지 않은 경우에도 회원을 대행하여 현금영수증을 발급할 수 있으며, 이에 대한 내역은 국세청 현금영수증 홈페이지

(http://www.taxsave.go.kr/)에서 확인할 수 있음을 도그워커와 의뢰인에게 각각 고지합니다.

 

제11조 (저작권)

  1. 도그워커가 회사 또는 회사의 고객에게 공급하는 서비스가 산업재산권(특허권, 실용신안권,의장권, 상표권) 및 저작권 등(이하 “산업재산권 등”이라고 한다)과 관련이 있는 경우, 도그워커는 도그워커의 권리를 입증하는 관련 자료를 회사에게 제출하여야 하며 산업재산권 등과 관련하여 회사의 귀책사유 없이 회사에게 책임 또는 손해가 발생하거나 발생이 우려되는 경우 도그워커는 이에 대한 모든 비용(합리적인 범위내의 변호사 비용을 포함) 및 민/형사 등 모든 법률상 책임을 지닙니다.
  2. 도그워커가 공급한 상품의 판매와 관련하여 회사가 제 3자로부터 손해배상의 청구, 제소, 가처분, 가압류, 행정처분 및 기타 민/형사 등 법률상의 책임을 부담하게 되거나, 부담할 우려가 있는 조치를 당하게 될 경우 도그워커는 관련 자료의 제공 등에 관한 협조와 합의비용의 부담 등으로 회사를 면책시킬 의무를 부담하여야 합니다.

 

제 12조 (조사권)

도그워커가 이용계약 또는 이용계약조건을 위반하여 회사의 명예와 신용에 중대한 손상을 초래할 우려가 있는 경우 회사는 필요한 조사를 실시할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 도그워커는 이에 응해야 합니다.

 

제 13조 (분쟁해결)

  1. 본 분쟁 해결 절차 약관은 도그워커와 의뢰인 간의 의뢰계약 체결 시 발생하는 계약에 대해 모든 문제를 원만하게 해결 하는 것에 목적을 갖습니다. 이는 도그워커와 의뢰인이 의뢰계약을 체결하기 이전에 각각 서비스 이용 계약에 따라 회사 서비스 이용 약관에 동의하는 것으로 그 효력이 있습니다.
  2. 회사는 원칙적으로 거래 자체에 개입하지 않기 때문에 도그워커와 의뢰인 간의 분쟁이 발생할 경우 상호간 협의를 통해 우선적으로 문제를 해결해야 합니다.
  3. 도그워커와 의뢰인 간의 협의가 원활하게 이루어지지 않을 경우, 도그워커 또는 의뢰인은 회사에 지원요청을 할 수 있습니다. 회사는 거래 내역, 진행내역, 1:1 문의내역 등의 회사 앱서비스 내에 기록된 내용에 대해 담당 지원 인력을 배정하여 도그워커와 의뢰인 간의 분쟁 요소에 대해 의견을 제시할 수 있습니다. 이와 같은 지원 시 회사는 도그워커와 의뢰인에게 관련된 자료를 요청할 수 있으며 요청에 대해 도그워커와 의뢰인은 응답할 의무가 있습니다. 또한 회사의 분쟁해결 지원 시 거래내역에 대한 접근 권한을 획득하게 되며 획득하는 내용에 대해 외부로 발설하지 않을 의무가 있습니다.
  4. 도그워커와 의뢰인 간의 분쟁 건에 대해 회사 지원과정을 거친 이후에도 상호 협의 점이 도출 되지 않는 경우 최종적으로 국내 및 국제 민상사 분쟁 해결 중재기관인 대한상사중재원의 중재를 통해 당사자 본인이 직접 신청하여 해결 하여야 합니다.

 

제 14조 (도그워커 활동 제한)

  1. 도그워커는 타업체에서 활동 할 경우 회사에서 진행한 교육 정보를 개인적으로 이용할 수 없습니다.
  2. 도그워커는 회사 서비스에 등록된 회원의 정보를 개인적인 용도로 사용할 수 없으며 회원의 정보를 활용하여 별도의 개인활동을 할 경우 서비스에 등록된 도그워커 활동을 무기한 중지 시킵니다.
  3. 1항, 2항에 의거하여 회사에 피해가 발생할 경우 판단에 따라 별도의 법적 분쟁을 진행합니다.

 

제 15조 (재판권)

  1. 회사와 도그워커간에 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

 

*부칙

  1. 이 약관은 2016년 12월 1일부터 적용됩니다.

개인정보 처리방침

 

(주)워키도기 (이하 “당사”)는 회원님들의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있으며, 개인정보보호관련 법규 및 정부기관의 가이드라인을 준수하고 있습니다.

당사는 개인정보 취급방침을 통하여 회원님의 개인정보가 어떻게 이용되고 있고, 이용 시 어떠한 보호조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

개인정보 취급방침은 법령의 변경이나, 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 내용이 변경될 수 있습니다. 이 경우 당사는 이메일을 통해서 공지하고 있습니다. 개인정보 취급방침은 홈페이지 첫 화면의 맨 아래에 굵은 글씨로 표시되어 있습니다.

개인정보 취급방침과 이용 약관의 개인정보 관련한 내용의 경우 이용약관이 우선 순위를 갖습니다.

 

  1. 개인정보 수집에 대한 동의

당사는 서비스 이용을 위한 회원가입 시 이용약관의 내용에 대하여 동의하는 의사표시를 ‘서비스 이용약관’, ‘개인정보취급방침’, ‘안전 보상지원 프로그램 약관’과 ‘가입하기’ 버튼을 누르는 절차를 마련하고 있으며 같은 화면에서 개인정보취급방침 또한 확인하실 수 있습니다. 동의의 의사표시가 있는 경우 개인정보의 수집에 동의한 것으로 봅니다.

또한 당사는 개인정보취급방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

 

  1. 개인정보 수집 및 이용 목적

1) 당사가 개인정보를 수집하는 목적은 회원의 신분과 서비스 이용의사를 확인하여 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위함입니다. 당사는 회원께서 서비스 상품을 주문, 결제하고 기타 회원님들을 위한 각종 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를 수집하고 있습니다.

2) 당사는 개인정보의 기본 수집 목적 이외에 다른 용도로 이를 이용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 이를 제공하지 않습니다.

3) 당사는 회원의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 어떠한 경우에도 수집하지 않으며, 만약 불가피하게 수집하는 경우에는 반드시 회원에게 사전 동의를 구합니다.

4) 당사는 회원의 개인정보를 다음과 같이 수집합니다.

가) 회원 가입 시

이름, 휴대폰 번호, 비밀번호, 이메일 주소, 생년월일, 이통사 정보

나) 서비스 구매 시

결제를 위한 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 결제기록 등의 정보

다) 도그워커 등록 시

반려견 정보, 주소, 가족 관계, 사진

라) 도그워커 수익금 출금 신청 시

수익금 출금과 수익금에 관한 원천징수세 세금 신고를 위해 실명확인을 위한 이름 및 주민등록번호

마) 기타

서비스 이용과정에서 자동 수집 정보 : IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기 정보

5) 수집한 개인정보는 다음과 같은 목적으로 사용됩니다.

가) 개인 식별 : 이메일 주소, 비밀번호

나) 본인 인증 : 이름, 휴대폰 번호, 이통사 정보, 생년월일, 성별

다) 서비스 구매 및 요금 결제, 환불, 관련 법령에 의한 기록 보존 : 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 결제기록 등의 정보, 이름 주소 등 거래주체 식별 정보

라) 서비스 제공을 위한 연락 및 안내, 이벤트 및 신규서비스 안내, 마케팅, 민원 처리 : 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 주소, 생년월일, 성별 마) 세금 신고 : 이름, 주민등록번호

6) 당사는 회원가입, 요금결제, 서비스 문의 게시판, 고객 상담 등을 통하여 개인정보를 수집합니다.

 

  1. 개인정보의 보유 및 이용기간

당사는 원칙적으로 개인정보 이용목적 달성 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 내부방침 및 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

1) 내부 방침(부정이용기록)

가) 보존이유 : 기존 구매 서비스에 대한 본인 인증 필요성(부정이용의 배제 등 당사 방침에 의한 보존)

나) 보존항목 : 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소

다) 보존기간 : 6개월

2) 상법 등 법령에 따라 보존할 필요성이 있는 경우

가) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  1. a) 2보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  2. b) 보존기간 : 5년

나) 대금결제 및 서비스 등의 공급에 관한 기록

  1. a) 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  2. b) 보존기간 : 5년

다) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  1. a) 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  2. b) 보존기간 : 3년

라) 웹사이트 방문기록

  1. a) 보존근거 : 통신비밀보호법
  2. b) 보존기간 : 3개월

 

  1. 개인정보의 파기절차 및 방법

회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 이용목적이 달성될 경우 지체 없이 파기됩니다.

단, 일정기간 동안 당사를 이용하지 아니할 경우 회원님에게 이를 고지하고 별도 DB에 보관합니다.

1) 파기절차

가) 회원의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관된 후 파기됩니다.

나) 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않으며 관리자 외 접근을 엄격하게 통제하고 있습니다.

2) 파기방법

가) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 안전한 방법을 사용하여 삭제합니다.

나) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 통하여 파기합니다.

 

  1. 개인정보의 제 3자 제공

1) 당사는 원칙적으로 수집 및 이용목적 범위를 넘어 회원의 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다.

2) 다만 원활한 의뢰계약을 위해 ‘도그워커가 제공하는 서비스’ 예약 시 도그워커에게 회원의 개인정보제공(제 3자 제공)이 필요합니다. 이 경우 관련법령에서 요구하는 사항을 회원님에게 안내하고 사전 동의를 구합니다.

3) 또한 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 회원의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

4) 도그워킹 서비스 구매 시 제 3자 제공에 동의한 경우, 도그워커에게 아래의 개인정보가 제공됩니다.

가) 제공 받는 자 : 도그워킹 서비스 제공 도그워커

나) 제공목적 : 본인 확인

다) 제공정보 : 성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소

라) 보유 및 이용기간 : 서비스 제공 완료 후 6개월

 

  1. 개인정보의 취급위탁

수탁자

위탁업무

서울신용평가정보㈜

핸드폰 본인인증

 

당사는 회원에게 서비스를 제공하는 데에 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에게 위탁하여 수행하고 있습니다.

1) 외부업체에게 업무 위탁 시 계약서 등을 통해서 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제 3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리감독하고 있습니다.

2) 당사는 보다 나은 서비스의 제공을 위하여, 아래와 같은 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

 

  1. 회원의 권리와 그 행사 방법

1) 회원은 언제든지 회원의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 회원 탈퇴 절차를 통하여 개인정보 이용에 대한 동의 등을 철회할 수 있습니다.

2) 개인정보 조회/수정을 위해서는 사이트 내의 [계정관리] 내의 [ 회원탈퇴 ] 항목에서 확인 가능하며, 회원 탈퇴(동의 철회)는 [계정관리] 내의 [ 회원탈퇴 ] 항목 하단의 “회원 탈퇴”를 통하여 탈퇴하실 수 있습니다. 이 외에도 당사의 고객센터 및 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하여 열람/수정을 요청하실 수 있습니다.

3) 회원의 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 그리고 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 『2. 개인정보의 보유 및 이용기간』에 명시된 바에 따라 취급하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 조치하고 있습니다.

4) 만 19세 이상인 경우에만 회원가입이 가능하며 개인정보의 수집/이용에 법정대리인의 동의가 필요한 만 19세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. (만 1세 이상 회원가입 정책 2011년 11월 18일부터 시행)

 

  1. 회원의 의무

1) 회원은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회원 본인의 부주의 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

2) 회원은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력해야 합니다. 회원의 부정확한 정보입력으로 발생하는 문제의 책임은 회원 본인에게 있으며, 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 또는 서비스 이용 시 회원자격 상실과 함께 개인정보에 관한 법률에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

3) 회원은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 아이디, 비밀번호를 포함한 회원의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하고, 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다.

4) 회원은 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.

 

  1. 개인정보 자동수집 장치(쿠키 등)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 당사는 회원에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 회원의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키란 당사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회원은 쿠키의 사용여부에 대하여 선택할 수 있습니다.

2) 쿠키 설정 거부 방법

가) 회원이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

나) 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)

  1. a) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택
  2. b) [개인정보]를 클릭
  3. c) [고급]을 클릭
  4. d) 쿠키 허용여부를 선택

 

  1. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같은 보호 대책을 시행하고 있습니다.

1) 비밀번호의 암호화

회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 비밀번호는 오직 회원 본인만이 알 수 있으며 개인정보를 확인 및 변경할 경우에도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 회원의 비밀번호가 타인에게 알려지지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다.

2) 해킹 및 컴퓨터 바이러스 등에 대비

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스에 의하여 회원들의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위하여 필요한 보안조치를 이용하고 있으며, 더욱 향상된 보안조치를 확보할 수 있도록 가능한 모든 기술적 방법을 구비하기 위하여 노력하고 있습니다.

3) 개인정보 취급자의 제한 및 교육

회사는 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한하고 있으며, 관련 직원들에 대한 교육을 수시로 실시하여 본 방침의 이행 및 준수여부를 확인하고 있습니다.

 

  1. 개인정보보호책임자

회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만 등을 처리하기 위하여 회사는 고객서비스담당 부서 및 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 회원의 개인정보와 관련된 문의사항은 아래의 고객서비스담당 부서 또는 개인정보보호책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

고객서비스 담당 부서

CS실

help@woof.kr

070-7006-7004

개인정보보호

최고책임자

송광윤

sky@woof.kr

 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인분쟁조정위원회(www.1336.or.kr/1336)

2) 개인정보보호위원회(www.pipc.go.kr / 국번 없이 118)

3) 대검찰청 사이버범죄수사단(www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)

4) 경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr / 1566-0112)

 

  1. 개인정보취급방침의 개정과 그 공지

현 개인정보취급방침을 개정할 경우 시행 7일 전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 사전 공지합니다.

이 정책은 아래 시행일자부터 시행됩니다.

 

– 시행일 : 2016년 12월 1일

개인정보 제 3자 제공 동의

 

회원님으로부터 수집한 개인정보는 “개인정보처리방침”에서 고지한 범위내에서만 사용하며, 회원님의 동의 없이는 해당 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지않습니다.

다만, 양질의 서비스제공을 위하여 회원님의 개인정보를 협력업체에게 제공하거나 공유할 필요가 있는 경우에는 제공 또는 공유할 정보의 항목 및 제공받는 자, 제공목적, 이용 및 보유기간 등을 회원님께 고지하여 동의를 구합니다.

제1조 (개인정보의 제3자 제공 및 공유)

  1. 회사는 회원님의 개인정보를 아래에서 명시한 개인정보의 처리목적 범위 내에서만 처리하며, 회원님의 동의내지 법이 허용한 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  2. 회사는 다음과 같이 회원님들의 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

개인정보를 제공받는 자  도그워커 및 이용자

개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적  도그워킹 서비스이용 계약이행

제공하는 개인정보의 항목  결제한 서비스 또는 재화의 이용자 성명, 휴대폰번호, 주소, 출입정보, 반려견 정보. 도그워커 일부 동일

개인정보보유 및 이용기간  서비스제공 완료 후 6개월

  1. 아래의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 회원님의 동의없이 개인정보를 제공할 수도 있습니다.

① 이용자가 사전에 공개하거나 또는 제3자 제공에 동의한 경우

② 관계법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

개인정보 수집 및 이용동의

 

㈜워키도기(이하 ‘회사’라고 합니다) 의 개인정보 수집 및 이용 동의는 아래의 내용을 담고 있습니다.

 

 

  1. 수집하는 개인정보의 항목

회사의 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 회원서비스 및 제휴사를 통해 이용자의 정보를 수집하고 있습니다.

회사의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음 정보를 입력해주셔야 하며 선택항목을 입력하시지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다.

단, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 법령에 따라 이와 같은 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.
(1) 회원가입 시 수집하는 개인정보의 범위

  1. 필수항목 : 이메일주소(로그인 ID), 비밀번호, 이용자 이름, 핸드폰번호, 이용자 주소, 반려견 이름, 반려견 나이, 반려견 품종, 반려견 성별, 반려견 중성화 여부, 반려견 몸무게

(2) 유료서비스 이용 시 수집하는 개인정보의 범위

  1. 회원가입 시 수집한 정보와 동일 하며 추가로 출읿정보 및 반려견 참고사항
  2. 결제창에 입력하는 개인 정보 및 카드 정보는 결제대행사에 기록될 뿐 회사에 기록되지 않음.

(3) 서비스 이용과정이나 사업처리과정에서의 자동생성 정보

1.서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제기록, 이용정지기록, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI), 반려견의 산책 경로

 

 

  1. 개인정보 수집 및 이용목적

(1) 회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있으며 목적이 변경될 경우에는 사전에 이용자의 동의를 구하도록 하겠습니다.

1.이메일 주소(로그인 ID), 비밀번호 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용

  1. 이메일 주소, 전화번호 : 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보 안내, 서비스 이용에 대한 리뷰 작성 권유, 그 밖에 회사가 제공하는 서비스 안내 및 광고성 정보 전송
  2. 반려견 이름, 주소, 전화번호 : 이용자의 반려견에게 서비스 진행 및 경품 배송을 위한 정확한 배송지의 확보 및 본인 식별
  3. 그 외 선택항목 : 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료

(2)이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보 (인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 의료 정보 등 )는 수집하지 않습니다.

 

 

  1. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간

(1) 회원님의 개인정보는 서비스를 이용하는 시점부터 서비스를 제공하는 기간 동안에만 제한적으로 이용하고 있습니다. 이용자가 회원탈퇴를 요청하거나 회원님의 마지막 로그인 일시를 기준으로 1년이 초과되어 회원님의 계정이 휴면계정으로 전환될 경우, 제공한 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 또는 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 이용자의 개인정보는 지체 없이 파기 됩니다.

1. 종이에 출력된 개인 정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

  1. 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보 : 기록을 재사용할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
  2. 단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

*서비스 이용 관련 개인정보(로그인 기록) 보존 근거 : 통신비밀보호법 보존 기간 3개월

*표시/광고에 관한 기록 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 6개월
*계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 과한 법률 보존 기간 5년

*대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 보존 기간 5년

*소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 보존 기간 3년

*개인위치정보에 관한 기록 보존 근거 : 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 보존 기간 1년

*전자금융 거래에 관한 기록 보존 근거 : 전자금융거래법 보존 기간 5년

-회원가입정보의 경우, 회원을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 또는 회원님의 계정이 휴면계정으로 전환된 경우에 90일 동안 재가입 방지를 위한 보존 이후 모두 삭제 처리 됩니다. 또한, 해당 보존에 대하여는 회원탈퇴 시 메일을 통하여 안내 드립니다.

(2) 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하시는 경우 회사는 지체 없이 그 열람 확인 할 수 있도록 조치 합니다.

위치기반서비스 이용약관

 

제1장 총칙

 

제1조 (목적)

본 약관은 ㈜워키도기(이하 “회사”라 한다)이 운영 및 제공하는 위치기반서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 고객 및 개인위치정보주체의 권리?의무 및 책임사항에 따른 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (이용약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스를 신청한 고객 또는 개인위치정보주체가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 소정의 절차에 따라 서비스의 이용자로 등록함으로써 효력이 발생한다.
  2. 회원이 온라인에서 본 약관의 “동의하기” 버튼을 클릭하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한 것으로 간주한다.
  3. 회사는 서비스에 새로운 업무 적용, 정부에 의한 시정명령의 이행 및 기타 회사의 업무상 약관을 변경해야 할 중요한 사유가 있다고 판단될 경우 본 약관을 변경할 수 있다.
  4. 이용자와 계약을 체결한 서비스가 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 수단으로 즉시 통지한다.
  5. 회사는 본 약관을 변경할 경우에는 변경된 약관과 사유를 적용일자 1주일 전까지 서비스 홈페이지에 게시하거나 회원에게 전자적 형태(전자우편, SMS 등)로 공지하며, 회원이 그 기간 안에 이의제기가 없거나, 본 서비스를 이용할 경우 이를 승인한 것으로 간주한다.

제3조 (관계법령의 적용)

본 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 적용하며, 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령 또는 상관례에 따른다.

제4조 (용어의 정의)

  1. “서비스”란 회사가 서비스 앱 또는 웹사이트를 통해 이용자에게 제공하는 위치정보수집대상의 위치 추적 및 상태 정보 서비스를 말한다.
  2. “고객” 이란 회사와의 계약 하에 회사가 제공하는 서비스를 받고 요금을 지불하는 기업 또는 개인을 말한다.
  3. “위치정보수집대상”이라 함은 고객이 업무효율화를 목적으로 위치추적을 하고자 하는 대상물을 말한다.
  4. “위치정보확인자”는 위치정보수집대상의 위치정보 조회 및 상태정보 관제에 대한 관리업무를 위해 고객으로부터 위탁 받거나 고용되어 회사의 서비스 웹사이트를 통해 서비스를 이용하는 사람을 말한다.
  5. “개인위치정보주체”는 위치정보수집대상을 업무상 고정적으로 운영하는 자로서 개인위치정보에 의하여 식별되는 자를 말한다.
  6. “이용자”는 위치정보확인자 또는 개인위치정보주체 등 웹사이트를 통해 서비스를 이용하는 자를 말한다.
  7. “운영자”란 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 자를 말한다.
  8. “단말”이라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 고객이 구매하여 위치정보수집대상에 부착 또는 설치하는 통신장치 등을 말한다.

제2장 이용계약 체결

 

제5조 (이용신청 및 이용계약의 성립)

  1. 이용자가 이용약관에 대한 동의를 누르면 본 약관에 동의하는 것으로 간주하며, 서비스를 사용하면서 회사가 요청하는 양식으로 이용자번호(ID 또는 E-Mail)과 비밀번호를 입력할 수 있다.
  2. 이용계약은 이용자가 동의함과 동시에 회사가 승낙함으로써 성립한다.
  3. 회사는 이용자 본인 등을 위해 관련 서류의 제출을 요청할 수 있다.
  4. 이용자가 이용약관에 동의하지 않을 경우 서비스의 이용이 제한될 수 있다.

제6조 (이용자번호)

  1. 위치정보에 접근할 수 있는 이용자의 이용자번호는 이용자별 1인 1계정을 원칙으로 한다.
  2. 이용자번호는 다음 각호 중 하나에 해당하는 경우에는 이용자의 요청에 의하여 변경할 수 있다.

① 이용자번호가 타인에게 유출된 경우

② 기타 합리적인 사유가 있는 경우

  1. 이용자번호에 대한 관리책임은 이용자에게 있으며, 회사의 고의로 인하여 유출된 경우를 제외한 사고에 대한 책임은 이용자에게 있다.
  2. 이용자는 이용자번호가 유출되어 피해를 입을 우려가 있는 경우 회사에 신고하고 이용자번호를 변경하여야 하며, 회사는 즉시 종전의 이용자번호에 의한 서비스 이용을 중단하여야 한다.

제3장 서비스의 이용

 

제7조 (위치정보 수집방법)

회사는 다음과 같은 방식으로 개인위치정보를 수집한다.

  1. 휴대폰 단말기를 이용한 기지국 기반(Cell ID방식)의 실시간 위치정보 수집
  2. GPS칩이 내장된 전용 단말기를 통해 수집되는 GPS 정보를 통한 위치정보 수집
  3. Wi-Fi칩이 내장된 전용 단말기를 통해 수집되는 Wi-Fi 정보를 통한 위치정보 수집

제8조 (서비스의 내용)

회사는 위치정보사업자로부터 제공받은 위치정보수집대상의 위치정보 및 상태 정보를 이용하여 다음과 같은 내용으로 서비스한다.

  1. 위치정보수집대상의 실시간 위치확인
  2. 이용자의 위치에서 근접한 업소정보제공

제9조 (정보의 제공)

회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보를 서비스 웹사이트 및 앱에 게재 또는 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있다.

제10조 (서비스의 이용)

  1. 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 한다. 다만, 회사의 업무상이나 기술상의 이유로 서비스가 일지 중지될 수 있고, 또한 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지한다.
  2. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지한다.

제11조 (서비스의 제한 및 정지)

  1. 회사는 전시?사변?천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 기타 부득이한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있다.
  2. 회사는 제1.항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 정지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 지체 없이 이용자에게 알리도록 노력해야 한다.
  3. 제1.항에 의한 장애로 인하여 서비스가 제한 또는 정지된 경우에 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제12조 (이용자의 이용제한 등)

회사는 이용자가 다음 각호에 해당하는 경우에는 이용자의 동의 없이 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있다.

① 이용자가 법률, 공공질서나 도덕 및 미풍양속에 위반하는 목적으로 서비스 이용을 계획하거나 실행하는 경우

② 관계법령 및 이 약관의 규정을 위반하는 경우

③ 이용자가 회사의 업무수행 또는 전산설비에 현저한 지장을 초래하거나, 초래할 위험성이 있는 경우

제13조 (이용제한 및 해제 절차)

  1. 회사는 제10조의 규정에 의하여 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 7일전까지 전자우편 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지한다. 다만, 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니한다.
  2. 제1.항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있다.
  3. 회사는 제2.항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지한다.
  4. 회사는 이용정지 기간 중에 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지조치를 즉시 해제한다.

제4장 이용요금

 

제14조 (서비스 이용요금)

서비스의 이용요금은 이용자가 회사의 서비스를 이용하기 위한 통신 비용이며, 이용자가 이동통신사업자에 지불하는 통신요금 외에 이용요금은 청구하지 아니한다.

단, 통신 요금은 위치정보단말의 쌍방향 통신을 위해 이동통신망을 이용함으로써 발생하는 요금으로, 통신 요금은 고객의 데이터 사용 예상치, 이동통신사 등에 따라 변동될 수 있으며 기본적으로 이동통신사가 제공하는 데이터 요금제 및 가입비 기준에 준한다.

제5장 개인위치정보의 보호

 

제15조 (개인위치정보의 이용 또는 제공)

회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 다음 각호의 내용을 이용약관에 명시한 후 “개인위치정보주체”의 동의를 얻어야 한다.

  1. 회사는 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스화면에 게시하며 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 한다.
  2. “이용자” 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 한다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기한다.
  3. 회사는 민원처리 등을 위한 위치정보 이용,제공 사실 확인자료를 자동 기록,보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관한다. 이용자가 개인위치정보의 이용또는 제공에 대한 동의를 전부 또는 일부 철회한 경우에는 법률에 따라 보전해야 하는 경우를 제외하고 지체없이 위치정보 이용.제공과 관련한 데이터(동의의 일부 철회의 경우에는 철회와 관련된 부분)를 파기한다.
  4. 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하려는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 개인위치정보주체에게 고지하고 미리 동의를 얻으며, 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보한다. 아래 각호에 해당하는 경우 개인위치정보주체가 미리 지정한 전자우편 또는 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 수 있다.

① 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우

② 개인위치정보주체가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

제16조 (개인위치정보주체의 권리)

  1. 개인위치정보주체는 개인위치정보의 이용,제공목적, 제공받는 자의 범위 및 위치기반서비스의 일부에 대해 동의를 유보하거나 언제든지 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있다.
  2. 개인위치정보주체는 언제든지 개인위치정보의 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있다. 이 경우 회사는 요구를 거절하지 아니하며, 이를 위한 기술적 조치를 취한다.
  3. 개인위치정보주체는 회사에 대해 아래 자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있다. 이 경우 회사는 정당한 이유 없이 요구를 거절하지 아니한다.

① 개인위치정보주체에 대한 위치정보 이용.제공사실 확인자료

② 개인위치정보주체의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률의 규정에 의해 제3자에게 제공된 이유 및 내용

  1. 회사는 개인위치정보주체가 위치정보 이용제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 개인위치정보 및 위치정보 이용,제공사실 확인자료(동의의 일부를 철회한 경우에는 철회하는 부분의 확인자료)를 파기한다.
  2. 개인위치정보주체는 제1항 내지 제4항의 권리행사를 위해 회사 소정의 절차를 통해 회사에 요구할 수 있다.

제17조 (법정대리인의 권리)

  1. 회사는 14세 미만 아동의 개인위치정보를 이용. 제공하고자 하는 경우(개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하는 서비스를 하고자 하는 경우 포함)에는 14세미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 한다.
  2. 회사는 14세 미만의 아동의 개인위치정보 또는 위치정보 이용,제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 14세미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 한다. 단, 아래의 경우는 제외한다.

① 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

  1. 법정대리인은 14세 미만 아동의 개인위치정보 이용,제공에 동의하는 경우 동의유보권(법 제19조제4항), 동의철회권 및 일시중지권, 열람,고지요구권(법 제24조)을 행사할 수 있다.

제18조 (8세이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)

  1. 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동”등이라 한다)의 보호의무자가 8세이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 간주한다.

① 8세 이하의 아동

② 금치산자

③ 장애인복지법제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서장애인고용촉진및직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제29조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다)

  1. 8세이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 한다.
  2. 보호의무자는 8세이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치 정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있다.

제19조 (위치정보관리책임자의 지정)

  1. 회사는 위치정보를 적절히 관리?보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영한다.
  2. 위치정보관리책임자는 위치기반서비스를 제공하는 부서의 부서장으로서 구체적인 사항은 본 약관의 부칙에 따른다.

제6장 계약당사자의 의무

 

제20조 (회사의 의무)

  1. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 한다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 전자우편 등으로 통보하여야 한다.
  2. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 위치정보나 등록정보를 본인의 사전 승낙 없이 제3자에게 누설 또는 배포할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우에는 예외사항을 인정한다.
  3. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구한다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 제한하거나 정지할 수 있다.
  4. 회사는 이용계약의 체결 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력한다.

제21조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 안된다.

① 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 이용자번호를 도용, 부정하게 사용하는 행위

② 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위

③ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위

④ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

⑤ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위

⑥ 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위

⑦ 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하는 행위

⑧ 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위

⑨ 다른 회원의 개인정보를 수집?저장?공개하는 행위

⑩ 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위

⑪ 서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위

⑫ 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위

⑬ 스토킹(stalking) 등 다른 회원을 괴롭히는 행위

⑭ 기타 불법적이거나 부당한 행위

  1. 이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안된다.
  2. 이용자는 서비스 이용을 위해 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보를 제공하여야 하며 변경사항이 발생한 경우에는 즉시 갱신하여야 한다.
  3. 회원이 제공한 등록정보 및 갱신한 등록정보가 부정확할 경우, 기타 회원이 본 조 제1.항에 명시된 행위를 한 경우에 회사는 본 서비스 약관 제14조에 의해 회원의 서비스 이용을 제한 또는 중지할 수 있다.

제7장 손해배상

 

제22조 (손해배상의 범위)

  1. 개인위치정보주체는 회사가 위치정보의보호및이용등에관한법률 15조 내지 26조의 규정의 위반한 행위로 손해를 입은 경우에 회사에 대해 손해배상을 청구할 수 있다. 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 아니하면 책임을 면할 수 없다.
  2. 회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력적인 사유로 발생하였거나 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해를 배상하지 아니한다.
  3. 회사는 이용자가 망사업자의 통신환경에 따라 발생할 수 있는 오차 있는 위치정보를 이용함으로써 이용자 및 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니한다.
  4. 이용자는 이용자의 의무 등 이 약관의 제규정을 위반함으로써 회사 및 망사업자가 입은 일체의 손해에 대하여 이용계약이 해지된 이후에도 배상할 책임이 있다.

제23조 (손해배상의 청구)

제20조에 의한 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 한다.

제24조 (면책)

회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.

제8장 기타

 

제25조 (분쟁의 조정 및 기타)

  1. 회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제28조 규정에 의한 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있다.
  2. 회사 또는 고객은 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한 법률 제33조의 규정에 의한 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있다.

제26조 (회사의 연락처)

  1. 상호 : (주)워키도기
  2. 주소 : 서울시 강남구 삼성동 171-1 206호
  3. 전화번호 : 070-7006-7004
  4. 팩스번호 : 0504-188-3667
  5. 이메일 주소 : help@woof.kr

부칙

 

제1조 (시행일)

이 약관은 2016년 12월 1일부터 시행한다.

제2조

위치정보관리책임자는 2016년 12월 1일을 기준으로 다음과 같이 지정한다.

  1. 성명 : 대표이사 김용재
  2. 연락처 : 070-7006-7004
  3. 이메일 주소 : help@woof.kr

안전보상지원 프로그램 약관

 

제 1 장 총칙

 

제 1 조 (목적)

이 당사 반려견 안전보험 약관(이하 ‘약관’)은 ㈜워키도기 (이하 ‘회사’)가 제공하는 웹 사이트 및 어플리케이션에서 진행하는 도그워킹 서비스인 우프 (이하 ‘서비스’)를 이용자(이하 ‘회원’)가 이용함에 있어 도그워커가 제공하는 서비스를 의뢰계약하고 진행 중에 발생할 수 있는 사고에 대한 위험을 일부 보장하기 위하여 체결됩니다.

 

제 2조 (용어의 정의)

  1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1) 서비스 : 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 회사의 앱서비스 및 회사 사이트 제반의 서비스를 의미합니다.

2) 회원 : 이 약관을 승인하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.

3) 이용계약 : 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 계약을 말합니다.

4) 아이디(ID) : 회사 아이디(ID)는 서비스를 사용하기 위하여 필요한 이메일 주소를 의미합니다. 약관에 동의한 회원이 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 등록한 후, 핸드폰 인증까지 마치면 인증한 후 승낙하는 절차로 생성됩니다.

5) 비밀번호 : 회원정보의 보호를 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 8자리 이상 16 자리 이하 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

6) 해지(탈퇴) : 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.

7) 도그워커 : 반려동물 관련 서비스를 판매할 의사로 가입하고, 회사가 별도로 승인하여 도그워커 목록에 등록된 회원을 말합니다.

8) 반려동물 도그워킹 서비스 : 도그워커가 제공하는 반려동물 도그워킹 서비스를 말합니다.

9) 의뢰인 : 도그워커가 제공하는 서비스를 구매한 회원을 말합니다.

10) 직거래 : 회사가 제공하는 서비스를 이용하지 않고 이메일, 연락처 등의 직접 교환을 통해 일어난 개인 간의 거래를 말합니다.

11) 중개 서비스 : 회사의 서비스(도그워킹 서비스 우프)를 통하여 회원들에게 제공하는 중개서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.

12) 사전 만남 : 도그워커와 의뢰인이 계약내용을 수행하기 전에 만남을 갖고, 도그워커와 위탁 반려동물에 대한 성향을 파악 및 정보를 획득하는 것을 말합니다.

13) 의뢰 계약 : 도그워커가 제공하는 도그워킹 서비스를 의뢰인이 구매하기 위해 도그워커와 의뢰인이 상호간에 체결하는 계약을 말합니다.

14) 반려견 안전보험 : 당사에서 자체적으로 운영하는 반려견 안전보험 프로그램을 지칭합니다.

15) 베이직 등급 : 앱서비스 상에서 도그워커 프로필의 필수 항목을 모두 입력하고, 온·오프라인 교육 이수 또는 운영진과의 인터뷰를 완료한 도그워커에게 적용하는 보상제 등급을 말합니다.

16) 프리미엄 등급 : 40건 이상의 계약을 체결하여 무사고로 반려동물 도그워킹 서비스를 제공한 도그워커에게 추가 혜택으로 부여하는, 베이직보다 보장 혜택이 큰 보상제 등급을 말합니다.

  1. 위2조에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의해 해석합니다.

제 3조 (약관의 명시 및 효력변경)

  1. 이 약관은 회사가 운영하는 사이트 및 앱서비스 에서 온라인으로 공시함으로써 효력이 발생됩니다.
  2. 도그워커 회원은 해당 약관에 동의를 표시함으로 회사의 반려견 안전보험과 해당 약관에 동의한 것으로 간주하며,약관의 내용을 전부 읽지 않거나 주관적인 해석으로 인해 발생하는 회원 또는 이용자의 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
  3. 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 회사는 반려견 안전보험 내용을 수정할 권리가 있으며,보상제를 종료하게 되는 경우에는 종료 이전 30일간 종료 사실과 적용 시점을 공지합니다.
  4. 반려견 안전보험이 종료되더라도,종료 시점 이전에 결제가 진행된 반려동물 도그워킹 서비스 의뢰 건에 대해서는 반려견 안전보험이 적용됩니다.
  5. 회사가 반려견 안전보험 내용 또는 약관을 변경하는 경우 회사는 변경에 대한 내용을 앱서비스 내에 공지하거나 통지하고 변경된 내용의 발효일 이전에 결제된 의뢰 건은 기존 보상제의 내용에 따라 처리됩니다.
  6. 회원은 변경된 반려견 안전보험 내용 또는 약관에 동의하지 않을 경우 회원 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며,앱서비스에 반려견 안전보험 변경에 관한 게시 또는 통지가 된 이후에도 앱서비스를 계속 사용할 경우 수정된 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제 4 조 (약관 외 준칙)

  1. 이 약관은 회사가 제공하는 반려견 안전보험에 관한 이용 안내와 함께 적용합니다.
  2. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령 및 서비스별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

 

 

제 2 장 반려견 안전보험

 

제 5조 (반려견 안전보험)

  1. 회사에서 자체적으로 운영하는 반려견 안전보험 프로그램을 지칭합니다.
  2. 반려견 안전보험은 매년1월 1일을 기점으로 갱신되며, 사고가 발생하여 보상제 적용을 받은 도그워커는 당 해는 더 이상 추가적으로 보상제 적용을 받을 수 없습니다.
  3. 반려견 안전보험은2가지 등급으로 운영됩니다. 반려견 안전보험 등급의 구분은 각각에 해당하는 뱃지를 부여함으로써 앱서비스상에서 도그워커와 회원 모두 식별이 가능합니다.

1) 베이직 등급 : 앱서비스 상에서 도그워커 프로필의 필수 항목을 모두 입력하고, 온·오프라인 교육 이수 또는 운영진과의 인터뷰를 완료한 도그워커에게 적용하는 보상제 등급으로, 최대 25만원까지 보상됩니다.

2) 프리미엄 등급 : 40건 이상의 계약을 체결하여 무사고로 반려동물 도그워킹 서비스를 제공한 도그워커에게 추가 혜택으로 부여하는, 베이직보다 보장 혜택이 큰 보상제 등급으로, 최대 50만원까지 보상됩니다.

제 6조 (적용대상)

회사의 앱서비스에 가입된 도그워커에게 적용되며, 보상제가 적용된 도그워커와 계약을 체결하고 도그워킹 서비스를 제공받은 의뢰인의 반려동물에 한해 혜택을 적용받을 수 있습니다.

제 7조 (지원적용)

  1. 보상제가 적용된 도그워커에게 도그워킹 서비스를 위탁하여 진행하는 도중,위탁 반려동물이 야기하거나 당한 사고 대응금액의 50%를 최대 50만원까지 지원합니다. 금액은 병원에서 발행한 진료비 내역서(진료항목이 기재되어 있는 명세서, 처방전 포함) 및 치료비 영수에 의거하여 산정하게 됩니다.
  2. 보상제 등급에 따라 최대 지원 금액이 달라집니다,베이직 등급의 경우 최대 25만원, 프리미엄의 경우 최대 50만원까지 보상됩니다.
  3. 서비스 종료일로부터7일 이내에 신고 된 건에 한해서만 보상제 적용이 가능합니다. 전염병의 경우는 잠복기를 고려해 종료일로부터 30일 이내 신고 된 건에 대해서 보상제가 적용됩니다.
  4. 반려견 안전보험은 다음의 2가지 경우에 대해서만 지원됩니다.

1) 도그워킹 중, 반려견이 지나가는 제3자 또는 제3자의 반려동물에게 상해를 입히는 사고가 발생한 경우

단, 제3자의 범위에서 도그워커의 가족, 친척, 친구 등 지인은 제외

2) 도그워킹 중, 도그워커의 고의가 아닌 사고 발생으로 위탁 반려동물이 수의사에 진료를 받는 경우

 

  1. 서비스 수행 중 도그워커의 고의나 과실에 의한 사고로 반려동물이 사망하는 경우에는 모든 책임은 도그워커에게 있으며 피해보상은 전적으로 도그워커에게 청구됩니다.그러나 도그워커의 고의, 과실이 아닌 예외적인 상황 발생으로 반려동물이 사망하는 경우 회사는 최대 50만원의 피해보상금을 의뢰인에게 지급하고, 반려동물 장례업체를 통해 장례절차를 밟을 수 있도록 최대 50만원 내에서 장례비용을 지원합니다.

 

제 8조 (반려견 안전보험 접수 및 적용 프로세스)

  1. 반려견 안전보험은 도그워킹 중 위탁 반려동물로 인해 상해를 입은 제3자나 제3자의 반려동물 및 사고가 발생한 위탁 반려동물의 병원진료기록,진료비 내역서, 영수증에 의거해 적용되며, 서비스 종료일로부터 7일 이내에 회사에 접수되어야 합니다(단, 위탁반려동물에 의한 도그워커의 반려동물의 전염병 발병의 경우 서비스 종료일로부터 30일 이내에 접수)
  2. 사고 발생 시,도그워커는 최대한 빠른 시간 내 회사에 연락을 해 상황에 대해 간략하게 공유하고 보상제 적용을 구두로 접수합니다.
  3. 서비스 종료일로부터7일 이내에 병원 진료비를 지불한 주체(도그워커 또는 의뢰인)가 다음의 서류를 준비하여 help@woof.kr 으로 발송함으로써, 정식으로 반려견 안전보험 적용을 접수합니다.

1) 반려견 안전보험 접수 양식

2) 의사 진단서 혹은 수의사 진단서

3) 진료비 내역서(진료항목이 기재되어 있는 명세서, 처방전 포함) 및 치료비 영수증

4) 주민등록번호 뒷자리를 가린 신분증(주민등록증이나 운전면허증 등 사진이 붙은 정부기관 발행 신분증)

5) 사고가 발생한 대상(제3자 혹은 반려동물)의 상태 사진 증빙(전체 사진, 사고부위 클로즈업 사진 등)

6) 동물병원에서 수의사 진단서를 발급받을 경우, 그 동물 병원은 수의사법 제2조(정의)에서 정하는 국내의 동물병원 또는 이와 동등하다고 인정되는 국외의 의료 기관이어야 합니다.

  1. 반려견 안전보험 적용 양식은 구두로 보상제 적용 접수 시,회사에서 도그워커와 의뢰인에게 메일로 양식을 발송합니다. 작성 후 준비된 증빙서류와 함께, help@woof.kr으로 송부합니다. 증빙이 완료된 신청서가 회사에 발송된 시점을 기준으로 회사의 담당자는 최대 일주일간 사고의 전반을 확인하고 보상제 적용 여부를 결정합니다.
  2. 보상제 지원 검토에 일주일 이상 소요가 될 경우,보상제를 접수한 도그워커 혹은 의뢰인에게 유선 및 서면으로 미리 안내하게 됩니다.
  3. 보상제 지원 검토 결과 보상제 적용이 확정되면 접수자에게 보상금액 및 지급시점을 유선 및 서면으로 안내합니다.
  4. 만일 해당 사고가 보상제 제외 사유에 해당하여 보상제 적용이 불가능하다고 결정될 경우,접수자는 증빙을 추가하여 회사에 재심의 요청을 1회에 한정해 할 수 있으며 회사의 통보일로부터 5일 이내 증빙을 추가 확보하여 요청해야 합니다.
  5. 재심의 접수는help@woof.kr으로 보상제 재심의 요청 양식에 재심의 사유를 작성 후 추가 증빙을 첨부하여 송부하면 됩니다.
  6. 재심의에서 결정된 내용에 대해서도 접수자가 납득하기 어려운 경우 최종적으로 국내 및 국제 민상사 분쟁 해결 중재기관인 대한상사중재원에 접수자 본인이 직접 신청하여 해당 기관의 중재를 통해 해결하여야 합니다.

 

제9조 (적용예외)

  1. 당사 앱서비스와 관련된 모든 서비스(이하‘우프 서비스’) 의뢰 진행 중(대면상담 제외) 예상치 못하게 발생한 사고에서 하위 항목에 단 한 가지라도 해당하는 경우, 당사가 제공하는 안전 보상지원 프로그램의 적용은 불가능합니다.

1) 생후 2년 미만의 강아지 또는 8살 이상의 노령견의 경우

2) 지원을 적용하고자 하는 병이 의뢰인의 반려견이 본래 앓고 있었거나 선천적인 질병 및 질환일 경우

3) 지원을 적용하고자 하는 병이 의뢰인의 반려견의 노화에 의해 생기는 각종 질병 및 질환일 경우

4) 의뢰인의 동의 없이 도그워커 본인이 아닌 타인이 의뢰인의 반려견을 돌보던 중 발생한 사고의 경우

5) 의뢰인의 동의 없이 당사가 아닌 다른 관련 서비스를 이용하던 중 발생한 사고의 경우

6) 외, 내상에 대한 수술을 받아야 하는 경우(의료장비를 이용하여 자르거나 째는 등의 조작을 가하여 병을 고치는 행위)

7) 당사 서비스 의뢰 전, 후 일어난 의료 행위에 문제가 생기거나 잘못된 경우

8) 도그워커와 의뢰인 간의 대면상담 없이 반려견을 돌보았을 때 발생하는 모든 사건 사고의 경우

9) 도그워커의 고의, 과실(경과실 포함)에 의한 사건 사고의 경우

 

  1. 당사의 안전 보상지원 프로그램은 어떠한 예외 없이 아래의 조항에 대해서는 책임지지 않습니다.

1) 아래의 예방 접종을 하지 않아 발생되는 질병 및 질환 또는 전염병

가) 종합백신(DHLP) 홍역, 감기, 파보장염 등 예방

나) 코로나 장염(Corona V)

다) 켄넬코프(Kennel Cough V) 전염성기관지염

라) 광견병(Rabies)

마) 심장사상충

2) 수의사에 의한 진단 유무를 떠나 만약 반려견이 당사 서비스 이용 중에 혹은 서비스 이용 전후에 가)항에 해당하는 증상을 보일 경우, 이는 당사 서비스 이 전부터 있었던 질병 및 질환으로 간주합니다.

가) 호흡기 감염, 요로감염증 및 방광염, 혈액장애, 구토, 또는 백혈병바이러스, 설사, 녹내장 그리고 위장장애

3) 당사 서비스를 통해 도그워커에게 서비스를 받기 전에 다음과 같은 증상을 보일 경우 또는 의뢰인의 반려견이 다음의 조건을 진단받은 경우 당사의 안전 보상지원 프로그램은 적용되지 않습니다.

가) 어떤 정형외과의 병이든 포함 무릎뼈탈구, 고관절형성이상, 앞다리굽이형성이상, 그리고 강박신경증, 정형외과의 질병 또는 기존에 이미 병력이 있었던 부상의 반대쪽 부상. 모든 만성 질병 포함 알레르기, 암, 당뇨병, 지방종 또는 피부의 혹, 갑상선기능항진 또는 갑상선기능부전, 요로 또는 방광 결석 또는 방해물.

나) 특정 견종에게 두드러지는 질병 유전적인 병은 반려견의 부모로부터 강아지에게 전달받은 근원적인 유전자의 결함에 의해 발생합니다. 특정 집단 또는 견종에서 발생되는 이러한 유전자 결함은 다른 견종보다 그 특정 집단에서 더 많이 발생하므로 ‘특정 견정에게 두드러지는 질병’으로 명명합니다. 대다수의 ‘특정 견종에게 두드러지는 질병’ 치료는 교정 수술을 필요로 하며 또한 어떠한 경우는 이미 진행 중인 만성질병이기도 합니다. 고관절형성이상, 앞다리굽이형성이상(독일셰퍼드, 골든 리트리버, 래브라도 리트리버, 그레이트데인 등 대형견에게 주로 발생), 슬개탈구 (푸들, 요크셔테리어,포메라니안, 치와와, 보스턴테리어(불독종), 코카스파니엘 등 토이소형견에게 주로 발생), 파열, 탈장된 추간판질환 디스크 문제들(닥스훈트, 하운드, 프레치불독, 포메라니안, 코기, 퍼그 등의 다른 연골발생장애 가능성이 높은 종들에게서 주로 발생)

다) 만성질병 만성질병은 최소 몇 개월 동안 지속되며 보통 백신에 의해 예방 또는 약물치료가 불가능하고, 금세 사라지지도 않습니다. 만성질병은 다음과 같습니다. 알레르기, 암, 당뇨병, 염증성 장질환, 애디슨병, 쿠싱증후군, 안구건조증, 간질, 녹내장, 갑상선기능부전, 관절염, 십자인대파열과 같은 정형외과적인 문제. 전문적인 훈련 등의 의학적이지 않은 치료는 안전 보상지원 프로그램이 적용되지 않습니다.

4) 위와 같은 의학적인 치료가 요구되어 발생하는 비용 문제로 인해 당사 서비스 예약이 취소되는 경우 안전 보상지원 프로그램이 적용되지 않으며 당사는 예기치 않은 여행 일정 변동의 사건(숙박요금, 비행기티켓과같이 여행에 필요한 각종 교통비 등)에 대해서는 의뢰인이나 도그워커에 의해 초래되는 어떠한 비용에도 책임이 없습니다.

5) 의뢰인의 반려견이 앞서 말한 질환 및 질병을 가지고 있는지를 판단하는 것은 도그워커와 회원의 책임이며 당사는 위에 언급한 모든 항목들에 의해 발생한 어떤 문제에도 일체의 의무나 책임이 없습니다.

6) 의뢰인의 반려견이 당사로 인해 발생된 사고로 의학적인 치료가 필요할 경우, 당사는 의뢰인의 무관심으로 인해 발생한 그 이상의 피해에 대해서는 추가적인 보상을 제공하지 않습니다. 예를 들어, 의뢰인의 반려견이 수술을 받고 의뢰인은 휴식과 치료를 위한 적절한 시간을 허용하지 않는다면(특히 수의사가 반려견의 안정과 휴식을 위해 충분한 시간이 필요하다고 판단한 경우), 당사는 그 이후 나타나는 부상에 의해 발생할 수 있는 어떠한 추가적인 치료에도 책임이 없습니다.

7) 의뢰인의 반려견에 의해 도그워커가 다친 경우에 대한 보상의 의무나 책임은 당사에게 없습니다.

 

제 10조 (회원의 의무와 책임)

  1. 도그워커와 의뢰인은 예약 전에 상호간의 반려동물의 중성화 여부를 반드시 확인해야 합니다.확인하지 않고 도그워킹을 진행하여 발생한 반려동물의 교배 및 임신에 대하여 회사는 책임이 없으며 전적으로 도그워커 회원과 의뢰인 회원 두 당사자가 협의하여야 합니다.
  2. 도그워커는 도그워킹 진행 시 반드시 견주의 연락처가 적힌 인식표와 목줄을 착용해야 하고 절대 이를 놓치거나 풀어서는 안 됩니다.이를 이행하지 않아 발생되는 사고는 도그워커의 과실로 인한 사고로 인정되어 반려견 안전보험이 일절 적용되지 않으며 이에 대한 사후처리는 도그워커가 모든 책임을 져야 합니다. 만약 회사가 이 문제로 인해 대내외적인 피해를 입는 경우 회사는 도그워커에게 이에 대한 배상책임을 요구할 수 있습니다.
  3. 회원은 반드시 회사의 서비스를 이용하여 의뢰계약을 진행해야 합니다.회사의 서비스를 이용하지 않고 도그워커와 의뢰인이 직거래를 하는 경우 이로 인한 사고 및 문제 발생 시 회사가 제공하는 반려견 안전보험은 적용되지 않으며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
  4. 도그워커가 의뢰계약을 진행하던 중 도그워커가 아닌 제3자에 의해 의뢰인의 반려동물이 사고를 겪는 경우 이는 도그워커의 고의,과실에 의한 것으로 인정되어 반려견 안전보험을 적용 받지 못합니다
  5. 반려동물의 벼룩 및 진드기에 대한 회원의 의무와 책임

1) 모든 도그워커와 의뢰인은 의무적으로 그들의 반려동물들의 벼룩문제나 진드기에 대한 기록을 가지고 있어야 합니다.

2) 도그워커와 의뢰인은 자신의 반려동물이 다른 반려동물에게 벼룩/진드기를 옮길 경우, 이를 치료하는데 소요되는 모든 비용을 지불해야 하는 의무가 있음을 숙지하고 동의해야 합니다.

3) 당사의 모든 회원(도그워커, 의뢰인)은 자신의 반려동물에게 벼룩이나 진드기와 관련된 병력이 있다면, 의뢰계약이 진행되기 전에 반드시 상대에게 해당 사항을 고지해야하는 책임이 있습니다.

  1. 위탁 반려동물에게 발생한 응급상황에서 회원의 의무와 책임

1) 의뢰인은 자신의 반려동물에게 응급의료상황이 발생했을 경우를 대비해, 반려동물의 처치에 대한 의사결정을 대행할 수 있는 사람 1인 이상의 연락처를 비상연락처로 반드시 제공해야 합니다.

2) 도그워킹 중 위탁 반려동물에게 응급상황이 발생할 경우, 도그워커는 의뢰인이나 비상연락처에 가장 먼저 연락을 하고 후에 최대한 빠른 시간 내에 당사 고객센터에 전화를 걸어 상황을 공유해야함을 의뢰인과 도그워커 모두가 숙지하고 이에 동의해야 합니다.

3) 만약 의뢰인과 비상연락처 모두 연결이 되지 않을 경우, 당사와 도그워커가 함께 대처방안을 의사결정하게 되며 이 때 수의학적 치료가 요구된다고 판단할 경우, 당사는 지속적으로 의뢰인에게 사고에 대해 정확하게 전달할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 따라서 이런 경우 의뢰인은 도그워커와 당사에게 의뢰인을 대신하여 의뢰인의 반려동물이 신속한 치료를 받을 수 있도록 권한을 부여하는데 동의합니다.

4) 위탁 반려동물의 응급상황에 발생하는 치료의 비용(도그워커의 과실로 인한 사고 제외)은 오로지 의뢰인의 책임이며, 위탁 반려동물 치료를 위해 지불된 금액은 도그워커나 회사가 의뢰인에게 청구할 수 있음을 숙지하고 동의해야 합니다.

  1. 회원은 회사에 반려견 안전보험 적용을 요청하는 경우 회사에서 제공하는 신청서를 작성하여help@woof.kr 계정으로 메일로 첨부파일과 함께 제출하여야 합니다. 또한 관련하여 회사가 사실확인을 위해 해당하는 회원과 회원의 반려동물에 대하여 조사하는 것에 동의하여야 합니다.

 

제 11조 (회사의 의무와 책임)

  1. 회사는 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원에게 해당 반려견 안전보험 이용에 관련한 중요사항을 고지합니다.
  2. 회사는 고객지원서비스를 운영함으로써 회원이 서비스를 이용 중이거나 의뢰계약의 진행 중에 요청하는 모든 상황에서 필요한 내용을 안내합니다.
  3. 회사는 회원이 회사의 반려견 안전보험의 적용을 요청하는 경우 관련된 신청서를 제공해야 하며,증빙이 완료된 신청서가 회사에 발송된 시점을 기준으로 최대 일주일간 사고의 전반을 확인하고 보상제 적용 여부를 결정합니다.

제 12조 (조사권)

회원이 이용계약 또는 이용계약조건을 위반하여 회사의 명예와 신용에 중대한 손상을 초래할 우려가 있는 경우 회사는 필요한 조사를 실시할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 회원은 이에 응해야 합니다.

*부칙

  1. 이 약관은2016년 2월 16일부터 적용됩니다.

[wpml_language_selector_widget]